6月24日,昌乐的刘先生花12万元在当地一处“二级网点”买了一辆现代途胜,前去入保时,却被告知车辆早已于3月8日入保。刚买的新车,怎么会已经入保了呢?刘先生怀疑自己买到了二手车。对此,销售企业寿光市元润汽车销售有限公司表示,“二级网点”曾有两辆现代途胜,之前有人买了其中一辆,当时拿错了车辆合格证、开错了发票,才导致刘先生购车后,车辆出现重复投保情况。

顾客
怀疑自己买了二手车
　　7月10日下午,记者在寿光市圣城街道见到了刘先生。刘先生的购车发票显示,车的价格是12万元,销售企业是寿光市元润汽车销售有限公司。刘先生说,6月24日,他从昌乐“北京现代二级代理”处买了这辆车,随即到华泰人寿保险公司昌乐分公司入保,没想到遇到了麻烦事。“入保险的工作人员通过系统查询告诉我,这辆车已在3月8日入了保险,不能重复入保。”刘先生说,他当时非常纳闷,我刚买的新车,怎么会已经入了保险呢?
　　“我至今没敢给车挂牌,因为我怀疑这辆车曾被4S店卖过,可能出了毛病被客户退了回来,后来4S店又当新车卖给了我。”刘先生说,他多次找到4S店要求给个说法,但对方坚称车绝对是新车,是他们开错了发票。“发票开错了,这个理由也太牵强了。”刘先生说,4S店人员告诉他,昌乐“北京现代二级代理”从他们那取走了两辆现代途胜,其中一辆在他之前被买走了,并将车的发票开成了他这辆车的发票,故而出现重复入保的事。“车钥匙上有车架号后6位,怎么可能将发票开错?再说入保时,保险公司也需要查验,这难道都没查出来?即使真是开错发票,4S店应该提前告知客户,让我们有个选择的机会。”刘先生坚信自己买了二手车,要求退车或换车,但至今没有结果。
4S店
不可能给换车或退车
　　随后,刘先生当着记者的面拨通了华泰人寿保险公司昌乐分公司一名工作人员的电话。对方证实刘先生所买的车确实曾于3月8日在他们那入了保险,因此不能重复入保,只能去别的公司入保,“上一个投保人现在已退保,他的信息和退保原因,我们不清楚。”
　　记者与刘先生一同来到了寿光市元润汽车销售有限公司。“刘先生买的绝对是新车,就是因为开错发票、拿错合格证的缘故。”该4S店负责汽车销售的周经理表示,他们店在昌乐县鄌郚镇有一个“二级网点”,该网点有两辆现代途胜轿车。今年3月份,有一名顾客提走了其中一辆,但网点工作人员报车架号时却报成了刘先生购买的这辆车的车架号,合格证也拿错了。因此,4S店这边就按照错误的车架号开了错的发票。后来,他们发现了这个问题,就将发票收了回来,那位车主也退保了,并按正确的发票又入了保。
　　“新车在开发票之后三天之内入保,到保险公司投保时,不用查看所入保的车辆车架号,所以保险公司也没查出来,以前也出现过这种情况。”周经理说,刘先生来找过4S店,他们最多送他两次保养作为补偿,换车、退车是不可能的。
　　当记者提出想联系这名车主时,周经理说,车主出差了,电话不方便提供。
律师
4S店应提前告知客户
　　面对这样的答复,刘先生十分不满。“他们的说法太勉强,而且也没有证据证明这辆车没有被卖出去过。如果情况真像他们说的那样,为什么我买车的时候不事先说明,如果我不是碰巧去同一家保险公司入保,说不定永远也发现不了这件事。”刘先生觉得此事存在猫腻,因为他多次要求见之前那位车主求证此事,但4S店均表示车主出差,无法当面对质。
　　记者就此事采访了山东王杨律师事务所的王建华律师,王建华告诉记者,4S店有义务打消客户的疑虑,更有义务联系之前那位车主向刘先生当面做出解释。此外,刘先生所购车辆曾投保,那么在刘先生购车之前,4S店应该提前告知客户,让客户有选择的机会。　　　文/图　本报记者　张少华