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◎韩先生到凯德广场名剪理发时被告知该活动已取消合作 ◎美团网表示信息未及时更新,经协调该券已能继续使用
图1:美团网上显示该团购活动仍在进行。 图2:韩先生7月28日在美团网上团购的理发券。 “我在美团网上团购了凯德广场名剪理发店14.9元的美团券,但去理发时才知道,该理发店与美团网已取消合作了。但网上现在还显示能团购啊,这不是误导消费者吗?”7月30日,奎文区圣荣广场小区的韩先生向本报反映此事。对此美团网的相关负责人称,该团购活动是通过电脑运作的,目前,他们通过与凯德广场名剪理发店负责人协商,该团购活动又正常运行了,一直截止到8月4日。
反映 使用美团券理发遭拒 7月30日,记者根据韩先生的反映登录美团网进行查看,在网页上显示“凯德广场名剪仅售14.9元!价值30元的名剪洗剪吹1次”,“301人已团购,剩余3天以上”等内容,活动时间为2013年3月1日至8月4日。此网页上还显示:“亲爱的用户,为满足您的消费需求,经与商家协商,将有效期延长至2013年8月4日,其中,3月13日不可使用美团券,感谢您对美团的支持与理解。” “好多人都团购了这个美团券,但是我前两天到凯德广场名剪去理发,这券不能用了呀!”韩先生对记者说。 无奈 重新花钱办了理发卡 韩先生对记者说,很长时间以来,他都是到位于奎文区东风东街与新华路交叉口附近的凯德广场名剪理发店理发,不参加团购的情况下,一次洗剪吹得需要30元。为了省钱,今年以来,他一直团购美团券在该理发店理发,团购价为一次14.9元。 7月28日上午,韩先生又像往常一样,在美团网上团购了凯德广场名剪14.9元的美团券。当日下午,他带着手机短信上显示的美团券密码到凯德广场名剪理发时,理发店工作人员却告诉他,该理发店已取消了同美团网的合作。 “明明网上还显示正在团购,为啥双方取消合作了呢?”韩先生非常不理解。由于无法用美团券理发,韩先生只得重新办了200元的理发卡。 “美团券没用,钱应该能退回,但美团网上显示该团购活动仍在继续,这不是忽悠消费者,给消费者制造麻烦吗?”韩先生说。 进展 团购活动又恢复运行 对于此事,凯德广场名剪理发店的工作人员告诉记者,门店价为30元、团购价为14.9元的活动,在6月底就已经停止了。 “早在6月底,我们就已经和美团网说不搞这项活动了,让美团网在网上取消这个团购。我们每天打三四个电话催促他们,可是一直到现在也没有给我们取消,弄得好多顾客都来抱怨,说我们欺骗消费者。”这位工作人员说,因为8月份他们要举行店庆,所以从7月初,店里就推出了新的活动代替网上的团购,他们在拉手网、窝窝团购网上的活动都已经取消了,就剩美团网上的还没取消。 美团网为何迟迟不给该理发店撤销这项团购呢?记者打通了美团网的客服电话,一位负责人告诉记者,团购活动是通过电脑运作的,所以出现了一点问题。但他们会协商此事,给消费者一个满意的答复。 30日下午3时许,美团网的相关负责人回复记者,他们经过与凯德广场名剪理发店协商,该团购活动又正常运行了,将截止到2013年8月4日,如果顾客不满意可以随时退款。 记者向凯德广场名剪理发店的工作人员确认了此事,目前,顾客确实可以继续在美团网上团购该美团券,他们会随时接待团购的顾客。 文/图 本报记者 刘晓梅 实习生 冯晓眉 陈蕾
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