据新华社哈尔滨8月2日电　服务窗口“转作风”能有多快?记者1日在哈尔滨市公安局出入境管理局二楼办事大厅亲眼看到,13个服务窗口在领导检查到来的半分钟内全部开放,而此前只有4个窗口在办理业务。
　　办护照难,长久以来是不少哈尔滨市民的心病。为减少排队等待,哈尔滨市公安局出入境管理局在市区增设了不少办理点,还设置了港澳通行证签注自助服务机等便民设施,但出入境管理局办事大厅内仍常常人满为患。
　　经过了约1个小时的领表、填表、复印、照相等程序后,记者于1日14时30分左右在一楼领到了尾号为98和99的两张排队序号,分别办理护照和港澳通行证,进入二楼开始正式办理前的排队阶段。紧排在记者之后的十余位则被告知,当天的号已经发完,须次日再来。
　　二楼的办事大厅里,已经有数十人在座位上等候,然而办理进度却十分缓慢。记者观察发现,13个窗口中有的没人,有的有人却摆上了“稍后办理”的牌子,有的办完了一个业务却迟迟不叫号。一个接一个连续办业务的,只有4个窗口。
　　近1个小时后,缓慢的办事进度瞬间有了“神一般的提升”。15时25分左右,一位穿白色警服的领导在一群穿蓝色警服的人陪同下进入办事大厅,边走边查看室内各种设施。不到半分钟,13个窗口里都坐上了人,叫号的速度明显加快。
　　记者粗略统计了一下,这位白色警服领导在场的约15分钟内,电子叫号屏上“高速”滚动过了20多个号码,窗口前的空位也坐满了办事群众。15时40分,大厅里基本不见了办事群众。一间窗口内的办事民警还一边瞄着领导一边小声对旁边同事说:“没号了,怎么办?”