据《东方早报》报道　8月25日记者了解到,吉祥航空日前宣布,将为从上海出发的航班配备延误服务用品箱,内含魔方、扑克、彩笔等；四川航班近期承诺免费向乘客借出平板电脑……民航业内人士直言,在无法短期内缓解空域紧张问题的尴尬下,民航单位开始尝试“以情动人”,诸多看起来颇为另类的措施,都试图在航班延误后,帮助旅客消磨时间,平复情绪。
　　中国民航局今年1—6月份的航空运输消费者投诉情况通报表明,旅客对国内航空公司的投诉,半数涉及航班延误问题。