9月23日,家住奎文区名门现代城的张先生向本报反映,中秋节前他在大众点评网上购买了一张潍坊柴火铁锅炖的团购券,但到饭店使用时却被告知团购活动已经下线,因此团购券不能使用。记者在采访中得知,原来商家一个月前就已要求大众点评网将其团购活动下线,但对方以“支持工作”为名一直将商户的团购信息挂在网站上,给消费者和商户造成了一定损失。

买了团购券却不能用
　　23日,记者见到了张先生。张先生告诉记者,他在中秋节前夕在一家名为大众点评网的团购网站上花70元左右购买了一张市区“柴火铁锅炖”饭店的团购卷,但第二天到了饭店却发现团购券不能使用。“当时饭店工作人员告诉我,他们饭店的团购活动早就通知网站下线了,所以我购买的团购券不能用。”张先生说,他当时感到很奇怪,“饭店工作人员解释了半天我才搞明白,他们早已要求大众点评网下线自己的团购活动。我生了一肚子气,饭也没吃就离开了”。
　　随后,张先生拨打了大众点评网的客服电话,客服人员承诺帮忙协调,但对于为什么商家已要求下线的团购活动仍然挂在网上一事,并没有给出答复。“几天后,购买团购券的钱给我退了回来,但是这耽误了我不少时间,饭也没吃好。”张先生说。
网站找借口不给下线
　　记者采访得知,位于高新区潍坊学院北门一家名为“象牙塔”的商家也遇到过类似情况,相关负责人周先生谈及大众点评网时一脸无奈。“8月初,一名自称是大众点评网潍坊区经理的人来找我谈业务,表示可以给我们在网上宣传,并推荐团购活动,当时我想趁着学校放假的淡季推出团购活动招揽生意。”周先生说,当时只是草签了一个单方合同,并没有盖章,没过几天,他家饭店的团购活动就出现在了大众点评网上。“等到了8月底学校快开学的时候,我打电话要求把团购活动给下线,但是大众点评网一直不肯,只是说帮忙支持工作。在这期间,有两三个消费者拿着团购券来我们这消费,我们也只能耐心地解释,我们店的信誉在一定程度上受到影响。”周先生说。
　　当天下午,记者与大众点评网潍坊区的销售人员取得了联系。“我知道了,我再打电话和商家协调下,就这样吧。”这名销售人员说完便急匆匆地挂断了电话。
　　随后,记者就此咨询了山东王杨律师事务所的律师王建华。王建华说,大众点评网跟商家签订了合同,对客户形成了一种服务关系,如果客户有证据证明已要求大众点评网撤下广告,但大众点评网不予理睬,这种做法很容易给客户造成严重的经济损失。遇到这种情况,商家可以在别的网络媒体上发布公告,证明自己的店已停止团购活动。　本报记者　殷梦　赵春晖