本报讯　10月23日上午,市民张女士向本报反映,她近日在网上购物时,订单都已提交成功,结果第二天就收到一条短信,告诉她订单失效,并给她一个退款电话,让她拨打电话退款。她拨通电话后一个南方口音的男子告诉她由于淘宝网内部系统升级,导致她的订单失效,物流公司通知他们给买家发短信,并催促张女士赶快拿付款的银行卡去ATM机,按照他们的指示进行操作。
　　这引起了张女士的警觉,“这让我想到了报纸上和电视上常讲的骗局,骗子经常以退独生子女费、返还购物税等名义让人们去ATM机上操作。然后他们可以趁机将受害人的钱转到自己的账号里。”张女士告诉记者。
　　随后记者联系到淘宝网客服人员,客服人员告诉记者,这些人一般只知道订单的信息,其他的信息都不知道,消费者可以问一下,如果答不出话来就可能是骗子。另外淘宝网客服也不会让顾客去ATM机上操作的,就算系统升级,订单也不可能失效,客服人员还告诉记者,正规客服电话在网站上可以找到,绝对没有4008-114-224的退款热线,请广大消费者谨慎小心,切勿上当受骗。　　　　　　　　　(见习记者　郑波)