据《广州日报》报道　近日,记者在中国铁路总公司官网看到,铁路发布了火车退票、改签相关费用的新规定,铁路部门表示,不符此项规定的以此为准。
　　关于改签,旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时,应在票面指定开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理；持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客办理改签则不应晚于开车前48小时。
　　据车站人士介绍,在车站售票预售期内且有运输能力的前提下,车站应予办理改签,收回原票,换发新车票,并在新车票票面注明“始发改签”字样。而针对网友提出的“为省退票费,先将车票改签到48小时后,再退票”的省钱招数,新规明确规定:每张车票只有一次改签机会,发生重复改签现象是不可能的。此外,即便是改签的车票,在开车前是可以退的,但开车后就不能退了。
　　旅客退票应在开车前到站办理,特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。团体旅客退票则不应晚于开车前48小时。
　　此外,原则上列车开车后不能退票,但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,同行人同样办理。