11月12日,有市民反映,几个年轻人在潍城区青年路一商场逛街时被一家美容机构以做免费肌肤测试为名请进店里,不料与服务员发生争执动起了手。记者见到当事人刘女士时,其男友黄先生脖子上的伤痕犹在。近日,记者调查和接触了多个美容店以“免费”为诱饵,设陷阱骗取消费者费用的案例,刘女士的遭遇是其中冲突最为激烈的。
市民反映　免费体验不自在　进了店就不让走
　　12日中午11时许,记者见到了刘女士及其男友黄先生。刘女士气愤地告诉记者,当天上午,她和男朋友、弟弟以及男朋友的妹妹在潍城区青年路附近逛街,经过某商场二楼一家美容店时被服务员叫住,并告诉他们店内正在搞活动,可免费体验肌肤测试。
　　进了美容店后,刘女士发现店内音乐声音很大,正常说话都听不清。店内有多个小房间,每个房间只能进一人,她与男友被分别带进一个房间。刘女士躺下后,服务员准备在其脸上涂抹洗面奶。看到服务员给自己卸妆,刘女士就要求停止测试。当她走出小房间,看到只有男友的妹妹坐在厅内的沙发上,16岁的弟弟已被叫进了房间做测试。
　　“弟弟才16岁,又是过敏性皮肤,脸上本来就有痘痘,万一涂了不知名的产品后有不好的反应怎么办?”刘女士告诉记者,看到弟弟被叫进房间后她十分生气,想去房内将弟弟叫出来,可刚要走进房间,却遭到几个服务员的阻拦。被拦住后她更生气想将弟弟叫出来,就硬往屋内走,这时服务员上前拽住了她的衣服,将扣子都拽了下来。闻讯从另一小屋内出来的其男友黄先生遂与服务员理论,没想到被抓伤。
　　记者看到,黄先生的脖子左侧有几道血印。黄先生告诉记者,被抓伤后店内人员不许他们离开,还声称要“叫人来”。
　　当天,记者来到事发现场“ONLY　SPA美容店”。店内工作人员毛女士告诉记者,近几日店内推出了免费体验肌肤测试的活动,刘女士等人在店内等候时未经允许就往其他顾客的屋内冲,店内工作人员才对其进行阻止。
　　毛女士表示,当时店内人多,场面也混乱,所以也不知是谁抓伤了黄先生,而且“店里有规定,美容师在给顾客做美容时,其他闲杂人员是不可以入内的”。她从事美容师近一年的时间里,在免费给顾客做美容时也会向顾客推荐店内的美容产品,但在给顾客使用时一定会征得顾客同意。刘女士却不这么认为,她说,幸亏当时自己没做,如果做了这个所谓的肌肤测试,可能就进了对方挖的“坑”里了,要不是发生了冲突,可能会在毫无防备下被迫花钱买美容产品。
　　经双方协商,当天刘女士与该美容店达成了和解。
　同类案例　　　想领洗面奶,必须得留下点钱
　　事实上,类似的“美容争端”近期多有发生。10月底,潍城区李女士就曾向记者反映,她在潍城区人民街与青年路附近逛街时被几位年轻男士拦住,称可凭卡领取洗面奶一支。李女士进了一家名为“兰芝会所”的店后被忽悠消费1400元。李女士说,发宣传卡片的男士告诉她到店内领取洗面奶,做一次免费的护理,不会收取任何费用,可进店后服务员在其脸上涂抹了几种产品后就要收取产品费800元。随后,服务员又不断地将其他产品推荐给李女士。碍于面子,李女士接受了服务员的推荐,可没想到,一番涂抹后该店收取李女士产品加服务费1680元。李女士身上没有太多现金只能刷卡,刷卡消费1200元又将200元现金给了美容店后还是不够。正当李女士无奈时,服务员建议李女士叫其朋友过来送钱,李女士没有答应。几经协商,对方才答应交了这1400元让她走。
　　无独有偶,11月5日,市民赵先生路过青年路金沙广场附近,有男子向他发了一张印有“免费领取洗面奶”字样的优惠券,并告诉他只要拿着这张优惠券,到店里不仅能领到一套免费的洗面奶,还可以做一次免费的护理。赵先生一听便动了心,跟随男子来到了商场二楼的一家美容店。服务人员把赵先生引进房间,先给他用洗面奶洗了脸,又开始给他做护理。脸上被抹上某种东西后,美容院的工作人员要求赵先生交纳100元的护理费,赵先生一下子傻了眼。
　　赵先生称,一开始说是免费的,后来又让交钱,明摆着是坑人的。他告知对方自己没带够钱想要离开,没想到却被店里的人拦住,称为其服务就必须留下点钱才能走。没办法,赵先生交了10元钱赶紧离开了。
记者暗访　所谓好产品大桶装　没带钱的不招待见
　　11月6日上午,记者来到了位于潍城区人民街与青年路交叉口的某商城门前。刚要进商城,一位年轻男子将记者拦住。他告诉记者,近期他们美容店正在搞店庆,可以做免费的皮肤检测护理。
　　随后,记者跟随该男子来到了位于商城9楼的一套公寓内。记者看到,这套公寓被分为三个单间,里面各有一名女服务员。女服务员热情地招呼记者先坐下,并拉起了家常,询问记者的年龄、工作、婚姻状况等等,并推荐他们的美容产品及美容套餐,还特别告诉记者,他们不接受学生顾客。
　　当记者表示对其产品有兴趣想看看时,这位女服务员很警惕地表示,他们的产品是纯植物提取,里面没有任何添加剂,然后走进里屋拿出来一些白色乳液,让记者先闻闻感受一下,就能知道产品的好坏了。
　　记者再三提出想要看看产品包装时,这位服务员表示,美容产品只是普通的大桶包装,没什么好看的。
　　闲聊一会后,对方看到记者还没有要做皮肤测试护理的意向,便询问记者要不要进里屋边做护理边了解,记者表示自己出门太急,并没有带钱。对方马上告诉记者,可以先做个测试,如果当天有事可以改天再来做护理,并提醒记者一定要尽快过来,否则活动结束了价格会非常高。
　　一分钟后,这名本来还很热情的店员突然告诉记者,美容师刚刚已经被别人预约了,当天不能给记者做护理了,并拿给了记者一张卡片,叮嘱记者如果想要做护理,这两天一定要快些来,不然活动结束了,这样的优惠就没了。就这样,记者被“请出了”美容店。
　　记者从潍城工商分局消费者权益保护科了解到,近几年来,一些美容机构频频以免费的形式招揽消费者后骗取美容费。该科室工作人员表示,如果消费者遇到此类情况,可拨打工商局电话投诉,工商部门将对其进行查处。
　　记者也在此提醒广大市民,在遇到类似的情况时,不要贪图小便宜而上当受骗；一旦发生冲突或对方不让离开的情况,一定要及时报警或通知工商部门,以确保自己的合法权益不被侵犯。
　　　　　　　　　　　文/图　本报记者