安丘供电局发放30万张连心卡,方便群众用电
　　时下,人们对电的依赖程度越来越高。近日,安丘市供电局在全市范围内发放了30万张供电服务连心卡,设立用电台区经理,张贴供电服务电话,此后持卡的用户在用电时无论遇到什么困难,都可以直接拨打卡上的电话求助。发到卡的村民都表示,有了这个卡,他们就再也不用担心以后的用电故障了。

　　30万连心卡解用电难
　　11月12日,安丘市供电局的工作人员来到安丘市新安街道磨埠村挨家挨户发放供电服务连心卡,认真给用户讲解用电注意事项,耐心解答用户们的用电疑惑。
　　记者看到,供电服务连心卡的正面上标有用户所属台区经理的联系方式、用户所属供电所的服务电话和监督电话,背面则标明了用电业务咨询,故障报修,新上电业务咨询及受理、用电安全指导,特殊用电客户上门服务等用电服务范围。
　　据了解,为更好地实践“你用电,我用心”的服务理念,安丘市供电局在全市范围内共发放30万张供电服务连心卡,为用户提供全天候用电服务。
　　此外,安丘市供电局还在全市范围内推广供电服务网格化管理的政策,对全市的供电服务对象实行划区划片分包服务,尤其是对一些综合用电客户,比如学校、医院和大型的养殖客户等实行贴身式电管家服务,最大限度的为用户提供最贴心的用电服务。
上门修电可随叫随到
　　供电服务连心卡虽小,但给用电用户们提供的方便却是很大的,看着手中的连心卡,安丘市新安街道磨埠村的村民们心里都乐开了花,纷纷表示以后再也不用担心家里因线路老化和漏电等原因导致停电了。
　　“这个卡很好,用起来很方便。”今年65岁的磨埠村村民刘学信拿着手中的供电服务连心卡连连说好。就在前不久,刘学信家里刚因跳闸停电了,想自己维修但又不知道该怎么修。无奈之下只好向村委求助,村委又帮他联系电工。“现在好了,不用那么麻烦了,卡上有电话号码,以后有事就可以直接打电话了,随时上门维修,太方便了。”刘学信兴奋地告诉记者。
　　今年59岁的刘纪森是新安街道供电所的一名电工,主要负责磨埠村、辛家庄和营乐官庄等近1000个用户的用电收费、维修工作,经常会有村民找他帮忙检修线路、修理电。刘纪森告诉记者,用连心卡之前,他的工作一直都很沉重,“磨埠村的馒头店曾经在晚上10点多的时候突然停电,第二天还要赶着出馒头,可把老板给急坏了,就给我打电话。我大半夜起来去给他检查线路,找出了停电的原因,终于在天快要亮的时候给他修好了。”刘纪森告诉记者。像这样的突发状况时有发生,这也让刘纪森养成了睡觉从不关手机、随时准备出发的习惯。“干了24年的电工了,感觉确实挺辛苦的,不分白天晚上,有活就得干。”刘纪森无奈地说。用上连心卡以后,村民们用电再出现问题的话,可以直接拨打卡上的电话找人维修了,刘纪森表示他以后就不用再那么辛苦了。
一个电话即可解难题
　　安丘市凌河镇是第一批发放供电服务连心卡的试验点。在发放供电服务连心卡后的10多天里,凌河镇供电所每天都能接到30多个用户打来的求助电话。
　　就在供电服务连心卡发放后不久,一天晚上,凌河镇供电所接到了凌河镇大路村村民孙希鹏打来的求助电话,“家里突然停电了,希望工作人员到家里帮忙检修一下吧。”孙希鹏当时如此说道。凌河镇供电所的值班人员在了解了情况之后,立即联系了负责大路村的电工,检查之后电工终于找到了停电的原因。原来孙希鹏虽然把电费交上了,但没有把电费卡中的电费输入到配电箱中他家的电表上,于是造成了家里停电。
　　“开始的时候就是抱着试试看的态度,没想到电话一打,立刻就有人来修了。”孙希鹏告诉记者,他原本以为最快要等到第二天早上电工才会来,没想到打完电话后短短十几分钟电工就来了,而且很快把电修好了。
　　“经常有用户晚上打电话求助。”安丘市凌河镇供电所所长李新刚告诉记者,为此,他们每天晚上都安排值班人员,保证用户随找随到。李新刚说,供电服务连心卡真正地拉近了用户与安丘市供电局的联系,有了这个连心卡,村民们在用电时不管遇到什么问题,只需一个电话,台区经理就会到村民的家里给他们解决用电困难。
文/图　本报记者　刘国敏