◎丰华超市十周年庆,为潍坊报业集团165名发行员送温暖　◎长期热心公益事业关注弱势群体,累计捐款捐物几十万元
　　“今天丰华超市成立十周年,肯定要比平常还优惠,我们打算趁着这个难得的好机会,多买点东西。从这个超市成立以来,我就一直在这里买东西,早就习惯了。”11月23日上午,在城区丰华超市幸福店门口,超市忠实拥趸孙女士说。当天,丰华超市举行十周年店庆活动,并为潍坊报业集团165名报纸发行员捐赠棉衣。

棉衣既御寒又耐脏
　　11月23日是潍坊丰华连锁超市有限公司成立10周年纪念日,当天上午,公司在幸福店门前举行了“风雨十年·你我同行·潍坊丰华连锁超市10周年庆暨大型惠民节”活动。与此同时,丰华超市各店均推出大型优惠活动,吸引了数千名丰华超市的忠实顾客参加,人气爆棚。
　　丰华连锁超市一向热心社会公益事业,关注弱势群体,店庆当天上午,最重头的环节无疑是为潍坊报业集团165名报纸发行员捐赠棉衣的活动。
　　“潍坊报业集团发行公司165名报纸发行员,是这座城市最辛苦的人群之一。尤其是在寒冷的冬天,他们每天都要从凌晨四点开始投递工作,迎着寒风顶着雨雪,将报纸投送到每一位订户家中。”分管丰华连锁超市有限公司的执行经理张新一说,为了温暖这群城市中最辛苦的人,同时也为了给他们提供一个良好的工作条件,丰华超市无偿为他们发放冬天的棉衣,让他们在报纸投递的过程中不再寒冷,感受社会对他们的一份关爱。
　　“真没想到丰华超市还能关注到我们,发放的这件棉衣实在是太有用了,不担御寒效果好,而且比较耐脏。我们最担心的就是棉衣脏了,洗完后第二天不能接着穿,这些棉衣就像是为我们这份工作量身定制的。”发行员张大姐穿上新棉衣,脸上笑开了花。
让利优惠市民疯抢
　　记者在现场看到,再当天的庆典活动中,丰华超市还推出了“店庆十重礼”活动,对每一位来超市购物的顾客都做出了巨大的让利和优惠,引来不少市民疯狂抢购。“听说这里搞活动,本来让我儿子过来,但他还得先带着孩子去学琴,我自己等不及,就先过来买点,今天的优惠力度挺大。”家住潍棉小区的市民王女士笑着说。
　　据了解,潍坊丰华连锁超市成立于2003年,隶属于潍坊丰华纺织经贸总公司,总公司的前身是潍坊纺织品采购供应站。丰华超市在2003年开始尝试连锁经营后,目前已经在潍城区、奎文区等多地开设多家门店。
　　张新一告诉记者,潍坊纺织品采购供应站对丰华超市的发展影响巨大。“我们连锁超市刚刚开业的时候就定下目标,就是要把超市做成潍坊市内最大最专业的针纺超市。”张新一告诉记者,直到现在,丰华超市民生店二楼还是全潍坊规模最大最专业的针纺店,主推纺织品、针织品和中老年服装。
　　在将纺织品和中老年服装做成专业化的基础上,丰华超市根据市场变化及时调整战略,将眼光瞄准生鲜市场,超市也由过去单一的经营模式向联营、自营转变,后来进一步发展为农超对接与自采经营。同时,生鲜、干货、服装、家居等经营区域也大幅进行调整,并以专业、特色的经营迅速积攒人气,在百姓心中铸就良好口碑。
　　张新一表示,超市在发展过程中确定了打造标准社区超市的经营思路,即做最专业的“社区店”专门为周边居民服务。这一经营思路给丰华连锁超市带来了旺盛的生命力,但同时也面临着一定的困境。在电商迅猛发展的今天,实体店的经营愈发举步维艰,超市也不可避免。“但老百姓日常的生活用品总还是要在实体店购买的吧?我们就做老百姓的油盐酱醋茶。”张新一笑着说。正是因为贴近百姓生活,丰华连锁超市在老百姓心目中的口碑始终非常好,而且在激烈的商超竞争中占据先机,屹立不倒。
成立十年,不拖供货商一分钱
　　做企业就是做品牌,品牌是企业的生命。丰华连锁超市始终围绕着诚信做文章,立足诚信做人、诚信做事打造丰华企业品牌。诚信首先是对客观规律的诚信。丰华连锁超市前行的每一步,不论是分析市场规律、规划经营方向,处理公共关系、营造发展环境,还是调整卖场结构、方便顾客购物,对内推进管理、提高服务能力,都是建立在充分调查研究、时刻遵循规律的基础上。
　　其次是对内诚信。对员工诚信是超市上下团结、保持聚力的基础,而诚信的目标是求实。丰华连锁超市形成了有效的人才发展体系,为员工设置科学合理的发展路径,完全按照经营能力、管理能力与思想品质、个人影响力等因素全方位考察干部和用人。
　　第三是对外诚信。“我们超市是潍坊最早实行网上对账的企业之一,每月直接将货款划到供货商的账上,这十年来我们从来没有拖欠过供货商一分钱的货款,这也让越来越多的供货商愿意跟我们合作,信赖我们。”张新一说。
弹性薪酬,调动员工的积极性
　　经过十年的发展,丰华连锁超市已经进入了成熟期,但在看似平稳的同时,因为缺乏活力和激情,一些问题也逐渐凸显出来。在这种情况下,丰华连锁超市按照总公司部署,及时引入绩效管理模式,进行管理创新。张新一表示,丰华连锁超市的员工大多数都很年轻,面临着结婚、生子、养家等压力。他们有激情、有知识、有主见,但很现实,注重眼前利益,与自己的利益有关的拼命干,与自己利益无关的不愿干、不多干。为此,超市也制订了专门的对策。
　　“首先,我们通过弹性的薪酬体系,使一线的销售岗位能者多劳,多劳多得,打消了‘大锅饭’的积习,彻底颠覆干多干少差不多的认识,增加柜组、员工之间的竞争意识,使员工工作态度更加积极,工作效率不断提高。其次,弹性灵活的薪酬结构也可以给人才最大的发挥余地,充分使员工各尽其才、才尽其用。第三,绩效管理使员工在获得物质激励的同时,更能在公开透明的工作环境公平竞争,避免潜规则,更便于优胜劣汰。”张新一说,“我们公司总共有一千多名员工,绩效管理可以说惠及千户家庭,而且调动了超市员工的积极性,促使他们给顾客提供更优质的服务。”
　　持续学习
优秀人才层出不穷
　　超市通过持续的培训、建立学习型组织,为长远发展提供着源源不断的动力。一是参加总公司每周一次的定期培训,接受较为广泛的理念教育；二是出台适合超市的针对性的培训措施。通过对不同岗位不同职级人员的具体培训,使他们深入浅出地了解本职工作职责、工作流程。特别是对区域主管的培训,突出了对增强工作责任心、自动自发、以身作则、脚踏实地等工作态度方面的重点阐述和讲解。同时,及时跟进推出“优秀区域主管”评选活动,为区域主管逐人制定差异化的考核细则,让优秀主管脱颖而出。
　　超市多年来还本着“以比赛促学习,以比赛促提高”的原则,结合岗位特点,扎实开展“业务比武、技能大赛”活动,例如:广告语创意大赛、我服务我快乐、收银员技能大赛等。多种形式的学习培训与考评相结合,极大提高了超市员工的整体服务水平,也为超市的发展奠定了思想与业务基础。
　　热心公益
做市民的“贴心人”
　　丰华连锁超市一向热心社会公益事业,关注弱势群体,为他们排忧解难办实事,为安置就业、资助教育、社会安定做出应有的贡献。在春节前夕,公司都会为社区居民送温暖,给困难群众赠送禹田生态大米；老人节前夕,资助老龄委开展文化周活动。还向市慈善总会、中国志愿者基金会捐款。每年八一建军节前夕,企业领导都与有关部门到驻潍部队走访慰问子弟兵,开展军民共建。丰华超市还通过“慈心一日捐”、汶川地震“特殊党费”、青年志愿者活动等途径,树立奉献意识、责任意识、爱心意识。几年来,已累计捐款捐物几十万元。
　　走过十年,丰华连锁超市获得物质文明、精神文明双丰收。企业先后获得潍坊市“重合同守信用单位”、潍坊市“劳动关系和谐企业”、“潍坊市履行社会责任十佳企业家”企业、“山东省消费者满意单位”等称号。潍坊丰华连锁超市早已成为潍坊市民心中值得信赖的“贴心人”。　　　本报记者　赵春晖