本报讯　奎文区的市民潘女士去年冬天买了一件皮衣,今年5月份时,她把这件皮衣送到新华路上一家干洗店清洗、保养,没想到,半年时间过去了,她领回皮衣时,发现皮衣在干洗店中竟然已部分发霉、变色。
　　23日,记者随同潘女士来到了位于奎文区胜利东街与新华路路口附近的一家干洗店,在潘女士的要求下,店员拿出了潘女士的皮衣。记者看到,这件皮衣的颜色有些泛黄,袖口和底部有些黑色的痕迹。“我的皮衣送过去大约半个月以后,干洗店的人给我打电话说这件衣服不能清洗,让我去拿回来,可我到了以后,发现皮衣颜色已由之前的米白色变成了黄色,而且衣服的底部以及袖口已经发霉长毛。”潘女士说,她质问该干洗店一工作人员时,对方称由于他们那里的工作环境有些潮湿,皮衣在那里放时间长了都会发霉长毛。
　　“我们当时及时给她打电话了,但她一拖再拖,迟迟不肯来拿,才导致皮衣部分地方有点发霉,但那皮衣的颜色拿到我们店时就是发黄的颜色了。我们给她联系了最好的维修店,她始终不满意,我们也想尽快解决问题,但这不只是我们的责任,对于这样的事情我们也没办法,也不知道该怎样处理了。”该干洗店的老板告诉记者。
　　对此,12315消协热线的一位工作人员告诉记者,遇到这种情况,一般来说是由双方先进行协商,如果不能达成一致意见,则由第三方介入,一般由质检部门进行调查,然后消协部门出面调解。建议双方通过质检、消协处理此事,来维护各自的合法权益。　(记者　刘晓梅　实习生　刘家麟)