◎12306网站支付宝支付功能已试运行,退票款实时到账　◎因比网银操作更简单便捷,新支付方式受到市民青睐
　　自11月30日起,中国铁路客户服务中心12306网站支付宝账户支付服务功能上线试运行,旅客网购火车票新增了一种支付手段。记者采访了解到,相对于网银支付手段,旅客用支付宝购票后在退票时款额可实时到账,而且支付宝以其便捷性受到市民欢迎。业内人士表示,支付宝的加入可在一定程度上缓解网上购票时出现的拥堵现象,方便乘客购票,不过市民的青睐可能使支付宝成为新的“卡壳”点。
　　体验
购票退票方便快捷
　　以往,旅客在12306网站购买火车票时,只能选择网银付款。如今,支付宝也成了网上购票的支付新手段,将会在一定程度上为旅客提供更为便捷的购票服务。
　　11月30日上午,记者电话咨询了12306客服了解到,相对于网银支付手段而言,顾客使用支付宝付款在退票时款额可实时到账。
　　随后,记者登录12306网站体验了支付宝购票退票的便捷。记者首先选购了一张12月3日上午从潍坊发往青州的硬座车票,在确认订单后点击网上支付功能即刻跳转支付页面,支付方式中新增了“支付宝”选项。支付成功后,记者又尝试退票功能。点击“退票”后,页面显示退票成功,同时支付宝账户内的款额也已经到账。需要提醒的是,退票要收取相应的退票费用,发车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。
　　记者发现,支付宝付款与网银支付手段一样,有45分钟的支付时限,规定时间内无法完成的订单将会被取消。在退票方面,网银购票办理退票时,退票款额需要1-15个工作日才能到账,而支付宝购票退款经审核后实时到账。
　　记者了解到,通过支付宝购票的旅客在办理改签或退票时,未取票的可通过12306网站或到车站窗口办理改签或退票手续；已取票的需到车站窗口办理改签或退票手续,退款将实时返回购票时所使用的支付宝账户,不退现金。
对比
网银更安全但操作繁琐
　　“如果有支付宝我肯定选择支付宝,网银比较麻烦。”家住奎文区北王社区的牟先生坦言,“网银支付不但要记住账号和密码,还要随身带着各式各样的U盾、密码器等设备,无论是忘了密码,还是忘了带密码器,甚至是更换了手机号码,都不能成功完成支付。”记者采访了解到,对于购买火车票新增加的支付宝支付手段,不少市民拍手叫好。
　　目前,各大银行推出的网银平台具有较强的安全性,只有完成各种各样的验证,客户才能使用网银完成查询、支付、转账等服务,但在便利和快捷方面却大打折扣。
　　与之相比,支付宝却只需要密码加短信验证码便可完成支付、转账等操作。而且一旦开通快捷支付,只需提供银行卡卡号、户名、手机号码等信息,银行验证手机号码的正确性后,支付宝发送手机动态口令到用户手机号上,用户输入正确的手机动态口令,即可完成支付。而且如果用户选择保存银行卡信息,则下次支付时,只需输入支付宝密码或者是密码加手机动态口令即可完成支付。
　　这也意味着,只要记得密码并随身携带手机就可以完成支付了,这对于消费者来说是非常简单便捷的事。而且随着支付宝的发展,支付宝钱包为消费者提供了更好的消费体验。有数据显示,截至2012年12月,支付宝注册账户已突破8亿。阿里小微金融服务集团国内事业群总裁樊治铭表示,支付宝在未来不仅是一个支付工具,而且会成为可保存现金、银行卡、身份证等物件的钱包。
业内人士
用户多或现“卡壳”问题
　　据统计,2013年春运期间,铁路运送乘客超过两亿人次,其中40%左右的火车票是通过12306网站发售。我市交通运输管理部门及铁路部门数据也显示,2013年春运期间,潍坊火车站共发送旅客66.33万人次,比2012年同期增长了20%以上。为了回避购票窗口拥堵现象,很大一部分旅客会选择网上购票,随着购票高峰期的到来,点击量巨大的12306售票网站不可避免地会出现网络拥堵现象,铁路系统首次支持的第三方支付购票服务——支付宝的加入无疑会在一定程度上缓解网络支付时出现的堵塞现象,方便乘客购票。
　　“系统终端都是12306网站,多了一种途径而已。”不过,也有业内人士表示,支付宝购票方式的出现仅仅意味着铁路部门增加了一种新的购票渠道,并不能缓解购票高峰期购票难问题,如遇高峰期,“一票难求”现象仍然不会得到解决。而且,支付宝在实际运用中还有可能出现另一种情况,特别是在春运、黄金周等售票高峰期,由于铁路售票网站点击量过大、支付用户过多、大家选择支付宝的又多,难免会出现支付卡壳、排队等问题。　　　　本报记者　禹法鑫　魏慧敏