◎张先生信以为真让对方处理,接到银行电话方知存在猫腻　◎宅急送寿光市网点称委托物流送达,经协调包已完璧归赵
　　银行邮赠给张先生一个价值880元钱的双肩包,不料被宅急送寿光市网点的送货员私自代领,却对张先生谎称邮寄的是几页广告纸。张先生信以为真,直到接到银行的回访电话方知被骗。经过多方协商,双肩包如今已回到张先生手中,但他认为快递行业存在猫腻,希望借助本报提醒广大市民,遇到此类事情切勿轻信,一定要让快递将邮件送到自己手中。

客户受误导放弃领件
　　12月13日,记者见到了张先生。尽管双肩包如今已经回到手中,但张先生仍感到非常气愤,因为宅急送寿光市网点至今没给出一个说法。
　　张先生家住寿光,是招商银行的老客户。12月4日,张先生接到招行的电话,询问宅急送是否已将价值880元钱的双肩包送到他手中。“我压根就没收到过包。”张先生说,他经询问得知双肩包是银行赠给老客户的,11月中旬通过宅急送快递送达。
　　为了弄清事情的真相,张先生根据银行提供的快递单号查询发现,双肩包被名叫“王银鹏”的人代领了,而他并不认识对方。
　　就在这时,张先生想起了11月中旬的一件事。有一天,他接到一名男子打来的电话,对方自称是宅急送寿光市网点的工作人员,对他说:“招行给你快递了几页广告纸,你不要了吧?”张先生要求对方给送过来,对方又说:“就几页广告纸,别要了吧!”
　　张先生当时并未太在意,便让对方自行处理。张先生直到现在才明白,原来对方所说的广告纸便是双肩包。
多次追索对方说已扔掉
　　张先生几经周折联系到了代领人“王银鹏”,希望对方能归还双肩包。“你不是让我们扔了吗,我们就给扔掉了。”王先生的回答令张先生难以接受。张先生多次与对方进行协商,对方一直以找不到了为由敷衍。
　　张先生无奈之下只好向招商银行投诉,经银行协调,双肩包完璧归赵。12月12日,张先生收到了用EMS发来的快件,打开发现正是银行赠送的双肩包。
　　张先生告诉记者,他感觉非常奇怪,银行赠给自己的分明是双肩包,宅急送寿光市网点的送货员却声称是几页广告纸,难道对方连这也分不清?
　　“从这件事上,可以看出从业人员的职业道德问题。快递公司所说的丢件到底是真丢,还是为了骗件?”张先生气愤地说,他曾就此事询问过宅急送寿光市网点,但对方一直没给出一个合理解释。
　　“通过这件事我想提醒市民,不管是几页广告纸还是其它不值钱的物品,都应让快递公司将其送到客户手中。既然客户已经给付了运费,快递公司就应该完好无损地将物品送达目的地。”张先生说。
代领人系物流公司司机
　　12月13日,张先生与宅急送寿光市网点取得了联系。“你的邮件当时是让物流公司的司机代签的。司机说当时给你打过电话,你让他代领,所以才出现了这种情况。”工作人员说,因张先生家地处“偏远乡村”,那儿没有代理点,所以快件是让物流车送过去的,“那名司机说你送给他了,别的我不清楚”。
　　张先生又拨打代领人“王银鹏”的电话,对方对于此事并不否认,只是一味地询问张先生家在哪。“代领物品,快递公司有严格的流程,为什么会出现这种情况呢?”张先生不解地说。
律师称送货员涉嫌欺诈
　　记者致电4006789000宅急送客服电话了解到,为确认收货人的身份,按规定是要出示身份证的,但各地的规定不一样,具体要看当地的安排,而宅急送寿光市网点的工作人员则表示,像包一类的物品只需出示电话号码与收货人姓名即可。
　　对此,山东王杨律师事务所的王建华律师表示,快递公司收了运费,便与客户形成了合同代办关系,快递公司委托物流送货,物流公司应保质保量地将货物运送给收货人,而快递公司既然委托当然有监护责任。此外,客户邮寄的物品,送货员没有义务知道,也不应该知道,更不能自己做主,然后去误导收货人。此事中,客户存在重大误解,而送货员则有欺诈的嫌疑。　　　　　文/图　本报记者　张少华