日前,家住奎文区早春园小区的张女士遭遇了一件窝心事,她新买了一件黑色“烫金”的毛衣,可洗完之后金色竟全没了,反而留下了一道道脏乎乎的白痕。“我找店方讨说法,对方称衣服如果没洗可以退换,洗了就没办法了,可不洗我怎么知道这件毛衣掉色这么严重!”12月17日,张女士向本报反映此事。经协调,最终店方退还50元钱作为补偿。

毛衣洗后没法穿了
　　当天,记者看到了张女士所买的毛衣,看上去是黑色的,有一道道像污渍的白痕。张女士还向记者出示了这件毛衣刚买回时的照片。记者看到,这件黑色毛衣的下摆处是道道金色,并且下方还配搭着一件短裙,看起来非常漂亮。
　　“这件毛衣现在已经没法穿了。”张女士告诉记者,12月15日下午,她和朋友到位于潍州路与胜利东街交叉口附近的一家服装店闲逛。当时,她和朋友看好了3件毛衣,最终以450元的价格买了下来,但当时并没有索要发票和收据。其中,这件黑色“烫金”毛衣要价150元钱。
　　当晚,张女士把毛衣拿回家后就用水洗了一下,可没想到毛衣上演了大变脸。张女士随后联系了卖家。12月16日上午,店方回复称,进货方不给退,他们也没办法。“他们说如果毛衣没洗的话可以退,但不洗怎么知道它掉色啊!”张女士说。
店方退50元作为赔偿
　　张女士表示,那件衣服上并未注明不能用水洗,她认为店方应该给退掉。对于此事,店方的工作人员表示他们也很委屈。
　　记者了解到,该服装店是从北京一个服装批发点进的货。记者与该服装批发点取得了联系,对方表示他们已经知道此事,但毛衣已用水洗了,他们不能给退款,厂家对他们也没给出这种承诺。他们会同厂家说明情况,避免此类事件再次发生。当被问及厂家的名称及联系方式时,对方表示不便告知。
　　经协调,最终服装店退还了张女士50元钱作为补偿。
　　“通过这件事,我想提醒大家,买衣服一定要看是否是正规厂家,并且要问明衣服是否掉色等,不要像我一样白花了冤枉钱。”张女士说。
　　对于此事,12315消协热线的工作人员表示,像张女士遇到的情况,是否属于质量问题需质监部门进行鉴定。这名工作人员提醒广大市民,不管是买衣服还是买其他商品,一定要索要发票或收据,只有这样,才有据可依,他们才能给予协调处理。
　　　　　　　　文/图　本报记者　刘晓梅