本报讯　“‘双十二’在淘宝网上买的东西,一个星期还没到货,客服和投诉电话也一直打不通。后来终于打通了电话,得知快件已被签收扔在了小区传达室里。”12月20日,家住奎文区民生东街与文化路交叉口附近帝景苑小区的陈女士向本报反映她遇到的窝心事。
　　12月12日,陈女士从淘宝网上买了一盒面膜,卖家在杭州地区,并告诉她第二天一早就会发货。“一般3天左右就到了,‘双十二’可能慢一些,得5天。”
　　“我17日的时候,查看淘宝网上的物流信息,显示17日上午9时快件已发往全峰快递潍坊奎文二部,但我一直没接到通知。”陈女士说,这是她第一次听说全峰快递,因为没有联系电话,她就上网查找全峰快递的客服电话。但打过去之后,电话却一直无人接听。
　　“又过了两天,19日有个自称快递员的人给我打电话,通知我取件,但我下楼等了一个多小时都没见到快递员。”陈女士生气地说,她根据手机上的来电显示给对方回了电话,也是无人接听。
　　19日下午2时许,全峰快递杭州总公司给陈女士打电话,让她到传达室取件。“我的快件就在传达室的角落里,也不知道什么时候签收的。”陈女士说,19日上午的时候,她曾经询问过卖家,问什么时候能收到货,但是卖家告诉她,物流信息上显示货物已经签收。“物流信息显示是一个叫于静的人签收的,我不认识。”陈女士告诉记者,快递公司只负责送快件,没有替买家签收的权利。
　　陈女士对此事非常生气,她曾多次联系全峰快递奎文二部的快递员,但一直没有人接听电话。她也将此事反映到了全峰快递杭州总公司,也一直没得到回应。
　　随后,记者上网查找发现,全峰快递网站上显示已经认证的只有全峰快递奎文一站、潍坊滨海分公司以及潍坊市奎文一部,其他的没有认证,根本没有奎文二部。记者试图联系全峰快递奎文一站,电话一直无人接听。　　　　　(记者　吴琼)