1月10日,是我国第28个“110”宣传日,今年的主题是“110·守护您的平安”。当天,天气寒冷,诸城市公安局组织110指挥中心、各个派出所、交警、治安、户政等警种和公安消防大队,共同走上街头,为市民发放宣传材料并讲解安全知识。记者采访获悉,由于人们对110报警电话认识不足,接警电话中有效警情仅有五分之一左右,对短信12110也可以报警的服务了解不多。
活动现场发放宣传材料万余份
　　1月10日早上8时30分,诸城市和平街新利群购物广场门口,市公安局的民警们着装规范、精神饱满,他们热情地对来往的市民进行宣传讲解,面对面地向市民讲解110、122交通规则、预防火灾、消防逃生等领域的基本知识,并征求群众对110接警处、户政、车管、出入境等工作的意见和建议,现场解答市民的疑问。
　　市公安局宣传科科长杨晓林表示,此次110宣传活动宣传的知识面广,民警不仅跟群众面对面讲解最新颁布的各项法律法规,包括交通行车安全、防火防盗、户籍管理知识、出入境安全、烟火爆竹等,还会针对冬季以及将近年关常发生的事故案例对市民提醒和讲解,提高市民的安全警觉意识。
　　“临近春节了,无论是在交通出行还是用电用火上,都是事故多发之时,现在我们多向一个人宣传,就可以多一个人提高安全意识,减少发生事故的概率。”杨晓林说。当天的110宣传活动,我市公安局民警共向群众发放各种宣传手册及资料10000余份,解答群众各类咨询500余人次。
警察为民办实事,有困难就打110
　　“有困难拨打110,民警们就很快速热心地帮助解决。”市民范炳臻深有感触地解释,自己从老家来市区儿子家住时,由于对市区不熟,出门后迷了路,多亏公安民警帮助才得以回家。
　　在活动现场,市民针对自己遇到的各种问题进行咨询。市民孙波正向户政科的民警咨询有关新生儿和购房入户的相关手续办理问题；王金荣老汉则向交通警察建议人行横道红绿灯时间能否设置长短,老年人过马路时间经常不够等问题。
　　刚在现场听完公安消防大队讲解关于家庭安全用电以及家庭防火常识的市民张先生告诉记者,听完民警们的各种专业讲解后,自己受益匪浅,他对公安局民警的感激之情溢于言表。据张先生讲,他家住明诚园小区,去年8月份的一天夜里,女儿被防盗窗卡住了,全家急的团团转,情急之下他拨打了110报警电话。不到5分钟,公安民警和消防人员就携带专业的抢救设备赶到了他家,最终将他的女儿安全地解救出来。
110报警电话有效警情仅1/5
　　110指挥中心的工作人员刘斌告诉记者,很多人都知道求助就打110报警,但不清楚110报警电话的服务范围,这就导致很多乱拨报警电话、报假警等无效警情的发生。
　　刘斌表示,110报警电话受理救助的范围包括发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公民遇到危难,处于孤立无援状态的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情的；威胁公共安全、工作、学习、生活秩序和自然人、法人及其他人生命或者财产安全,需要公安机关先期紧急处置的等。
　　2013年,全市公安局110指挥中心共接到报警电话23万个,其中有效警情只有4.8万。“110报警服务台每天平均接到报警电话600余个,其中仅仅有1/4到1/5的电话是有效报警。”刘斌表示,乱拨110报警电话、非110管辖的服务或报假警等行为是不可取的,这些行为占用了有限的警用资源,容易导致急需救助的人不能及时报警。
发送到12110短信也能报警
　　“短信也能报警,这个以前真没听说过。”上午10时左右,市民王金伟听到110指挥中心工作人员讲解短信报警时,他说,“以前只知道拨打110报警求助,现在短信也可以报警,这真是个创新!”
　　110指挥中心主任王培彪告诉记者,12110短信报警是去年10月1日增设的全省统一报警平台,是110接处警的重要组成部分,接警处理警情的范围和处置工作原则与110电话报警一致。“短信报警是对语音报警的有效补充,对于有听力或是语言障碍的残障人士报警、求助或是报警人身处危险不宜出声打电话报警的特殊情况等,比如在公交车上遭遇抢劫、扒窃、诈骗等违法犯罪活动,被绑架、非法拘禁的人身自由受到限制,或者身处赌博、卖淫和贩毒等复杂场所等情形,都可以将内容通过短信发送至12110报警。”王培彪表示。
　　　　　文/图　本报记者　隋炜凤