低压集抄改造后,居民家里再也不必跑来电力抄表员；自助服务终端建成后,居民交电费可以像去银行一样自如……目前,城区盛世名城小区“一户一表”样板工程已经初具规模,电力服务信息化的加强,让居民们过上了越来越时尚的新生活。
抄电表　从三天变为三分钟
　　1月11日上午,盛世名城小区居民刘大爷正在电表箱前查看自家用电量。他说:“以前旧表箱不透明且易生锈,也不知道自家电表装在哪个箱里,电线也凌乱。如今,电线在管子里,电表箱是透明的,电表上还标有姓名,用了多少电,一目了然。”
　　据了解,盛世名城小区是个新建小区,这里低压电缆全部入地,电力设备标识清晰,线路布局有序、美观大方。市供电公司工作人员介绍,该小区1490户居民全部免费更换了透明型智能电表,安装在每个单元门口透明的集装箱内。每只电表都贴有标签,上面有客户姓名、编号,客户能很方便地找到自家的电表,并可随时查看自家的用电量。该工作人员表示,这是因为小区内安装了低压集抄用电信息采集系统。
　　据悉,建设低压集抄用电信息采集系统是“智能化供电服务”的第一步,即把居民的原电表统一更换为智能电表,使之与智能化供电服务系统相匹配。实现了远程抄表和远程送电、停电业务,节约了人力、物力、时间,降低了供电企业的成本,开启了智能化供电和远程抄表的新时代。
　　供电公司密州供电所所长刘志清表示:“以前每次抄表员工总要跑千家万户,一名员工分管十几个台区、上千个客户,工作量大非常辛苦,抄一次表最快也得3天左右。现在营销人员坐在办公室轻点鼠标,一个台区近千块电表的电量数据采集,3分钟就能完成。”
交电费　从单一变为多样化
　　如何使上班族在8小时以外随时随地交电费和办理用电业务?这也是市供电公司在盛世名城小区要解决的问题,该小区建成了城区第一家小区室外自助服务终端设备,这是该公司智能化服务的第二步。
　　自助服务终端即自助交费机,类似于银行的自动柜员机。作为诸城市首台安装在居民小区内的自助服务终端,选址在小区值班室附近,无论何时,只要持有银联卡的用电客户,按照提示即可利用自助服务终端实现1分钟交电费。
　　11日20时15分,盛世名城小区居民孙惠从单位下班回家经过小区门口时,顺便在自助交费机上刷了一下卡就交了电费。这种“无现金交费、24小时开通、无人自助型”的方式,受到了像孙惠这样的上班族的欢迎。
　　市供电公司客服中心负责人介绍,自助服务终端好处颇多,客户在小区门口就可交电费。将来自助服务终端将像自助银行一样现身于大街小巷,为市民提供优质快捷的用电业务办理。
　　此外,还有多种缴费形式,比如,市供电公司还推出移动POS机收取电费,让居民在家即可交电费,居民还可选择去就近供电营业厅、邮政储蓄所及银行交费,还可以利用手机上网交费。该公司还在靠近居民生活小区的商店、超市、药房、书店等公共场所设立电费代收点,让居民在家门口就能交上电费,使交费变得更为方便、轻松。
　　信息及时发布
　　“以前电工在抄表时会在单元门或电表箱上贴个纸条,提醒该交电费了。现在实现了远程抄表,电工不用抄表,也没人提醒,忘记交电费咋办?”居民钟丽文不禁为此担心起来。
　　为解决这个问题,市供电公司在小区门口安装了电力信息宣传栏,定期张贴通知,提醒客户电费交纳时间、停电信息、用电业务知识、用电安全常识、电力法规、电价政策等信息,受到小区居民的青睐。这也是该公司实施智能化供电服务的第三步。
　　“房屋转让,电表怎样过户?”“家里又增添了新电器,电线是否能承受?”信息发布栏都能让客户知晓相关信息。小区用电的“华丽转变”,为居民带来了实实在在的方便,实现了智能化供电服务与智能化电网的建设,开启了电力服务智能化、监控抄表远程化的新时代。　　
　　文/图　本报记者　岳锡玉　本报通讯员　王晓峰