韩国金融监督院1月21日证实,多家商业银行及其关联信用卡公司1月19日被曝用户信息遭大规模泄露,迄今已有超过115万用户申请办理银行卡的停用、注销或重办业务。有韩国媒体指出,连韩国总统朴槿惠、前总统李明博以及联合国秘书长潘基文也是受害者。
　　人们排队销户
　　根据金融监督院的调查,韩国国民银行和农协银行等多家大型商业银行的大量用户信息遭泄露,内容涉及手机号码、个人地址、信用卡账号乃至部分银行交易记录等。在人口约5000万的韩国,遭泄露信息的用户数量大约2000万,引发有关金融欺诈等不法行为大量发生的担忧。
　　20日和21日两天,数以万计民众拥向事发银行、信用卡公司或客服中心,要求注销信息可能遭泄露的银行卡。为应对大量人潮,事发银行和信用卡公司增派数以千计员工到各网点和客服中心,处理用户投诉、办理销户手续。
　　然而相关银行网点门口两天来排起销户“长龙”,官方网站以及服务电话因用户过多而陷入瘫痪,引发大量网民“吐槽”。银行实际每天能够办理的最大发卡量仅有18万张,韩国金融部门估计,换卡至少需3个月。
　　“我打了客户中心6个多小时电话,没有接通。”一名农协信用卡用户说,“最后,我只能去银行,排队近一个小时才注销了信用卡。”
公司拟全额赔偿
　　本月初,一名韩国信用评级公司职员在受信用卡公司委托开发电脑程序过程中,非法收集和泄露了各信用卡公司的共计1.04亿条用户个人信息,遭检方起诉。鉴于商业银行与信用卡公司共享用户信息,国民银行、农协银行等大型商业银行经核实发现,大量用户信息同样遭泄露。
　　现在,直接退卡可清除留存的个人信息,但积分也将归零,停用后没卡很不方便,所以大多数人还是选择重新发卡。而与信息流出相关,各种钓鱼诈骗短信也纷纷出现,这些短信声称用户个人信息遭泄露,需对个人信息进行保护,以此套取用户账号等信息。
　　为消除这一韩国金融行业最大规模个人信息泄露事件的恶劣影响,韩国国务总理郑烘原21日召开紧急会议,联合相关政府部门制定防止银行卡信息泄露的对策。
　　事件导致事发银行及信用卡公司高层纷纷引咎辞职。韩国相关金融管理部门下令国民卡、乐天卡和农协卡停业整顿3个月,劝其首席执行官引咎辞职。国民卡社长沈载五、农协卡社长孙庆翼、乐天卡社长朴相勋、韩国渣打银行行长理查德·希尔等已表明辞意或提交辞呈。与此次信息泄露相关金融机构的金融控股公司经营层也成为责任追究对象。
　　法新社报道,截至21日,递交辞呈的高管人员已达数十人。三家信用卡公司主管20日还召开联合记者会,承诺对用户因信息泄露遭受的信用卡盗用损失提供全额赔偿。
政府制定对策
　　22日下午,韩国金融委员会和金融监督院联合发表金融界个人信息保护综合对策。若金融企业泄露客户信息,其首席执行官应当引咎辞职,公司应支付相当于销售总额1%的罚金。
　　政策还包括:全面改善过多要求个人信息的惯例,在客户停卡后删除其个人信息,防止非法泄露的个人信息被用于招揽借债人,对客户信息被泄露的金融公司处以罚款,加大对信息泄露涉案人员的刑事处罚力度等。
　　　　　　　　　　据新华社