“专柜正品,支持验货”,对于热衷网购的市民来说,网店店主这样的描述并不陌生。然而,在现实中,众多实体店将网购商品“拒之门外”,使得验货成了一张“空头支票”。近日,在奎文区一家培训机构任教的任女士在网购过程中就遇到了这种情况。
网购衣服验货遭拒
　　“专柜售价500多元,在网上仅卖300多元,价格对于我们这些普通消费者来说无疑是最大的诱惑,但是收货后我发现和实体店里的存在明显差别。”在奎文区一家培训机构担任导师的任女士网购遇到了一件烦心事。
　　3月8日,任女士告诉记者,她在2月底从网上买了一件“迈威奇瑞”牌的女式外套,收货后她感觉衣服的质量有些问题,穿到身上不是那么合身。“我经常买这个牌子的衣服,这次买的外套感觉和以前的质量差距很大,做工比较粗糙,面料也不好。”任女士说。
　　任女士想到网店店主承诺支持“专柜验货”,她就拿着衣服来到该品牌服装在城区的销售专柜,可工作人员拒绝给她验货,理由是“他们没有义务为网上销售的商品检验,他们只对自己销售的产品负责”。
听信宣传买问题表
　　记者登录淘宝网输入“支持专柜验货”搜索,共搜出27万余件商品,包括服装鞋帽、化妆品、床上用品等。
　　家住潍城区曹家巷社区的张先生告诉记者,他去年从淘宝网购买了一块“卡西欧”石英腕表。“起初有些不放心,但是看到该网店承诺‘支持专柜验货’,就心动了,最终以989元的价格拍下了商品。”张先生说,当他拿着网购来的腕表到城区三家商场的该品牌专柜请求验货时,均遭到拒绝。“网购的腕表确实有问题,承诺可以用三年的电池,用了不到一年就没电了。”张先生说。
　　8日,记者对泰华百货、泰华城、潍坊百货大楼等商场的服装、化妆品、首饰腕表等专柜进行了采访,发现这些专柜都不提供网购商品验货服务。“我们这里不提供验货服务,你如果要验,要拿到专门的检验机构去。”泰华百货某化妆品牌的销售人员说。
专柜没有检验资质
　　据了解,多数网购化妆品的消费者并没有真正去专柜验真假。一些消费者表示,网购时看到“支持专柜验货”的承诺,就相信是真货了,懒得再验。
　　对此,市工商局12315投诉举报指挥中心的工作人员表示,消费者网购来的商品拿到商场专柜去验货,这并不是商场专柜的义务,商场专柜也不具备这样的检验资质,“专柜工作人员多数靠销售经验和感官来判断真伪,鉴定结果无法作为维权的法律依据”。
　　工作人员提醒市民,网购时一定要谨慎,一般网上出售的商品都有商标和生产厂家的联系方式,买前可尝试联系生产厂家,咨询是否在网上出售,这样就可以鉴别出是否属于正品。　　　本报记者　付东升