潍坊市九大家装建材公司同本报签署诚信宣言
　　在众多消费者眼里,家装行业管理混乱,鱼龙混杂。不久前,潍坊“六合装饰”公司人去楼空,致使其承接的装修工程要么成了“半拉子工程”,要么售后服务无法保障。这家装饰公司突然“蒸发”,也只是行业的冰山一角,在装修时,工作人员吃回扣、偷工减料、以次充好……这些坑害消费者权益的行为让很多人花钱又神伤,使整个行业面临严重的诚信危机。有业内人士认为,随着消费者投诉日益增多,不规范现象不断被曝光,家装行业的诚信问题也早已暴露在消费者面前。
　　如今在家装旺季,如何才能选择一家讲诚信的家装公司,成了一件让人头疼的事。近日,居然之家、禾木空间、潍坊城市人家、东方家园等九家潍坊品牌家装建材公司,通过潍坊晚报联合发出诚信宣言:家装工程保证质量和售后服务,今天起接受消费者监督。
　　企业诚信宣言
　　行业诚信缺失降低了消费者的信任,直接或间接影响了企业的发展。虽然潍坊的品牌家装公司在数量上不占优势,但整体规模和实力却在不断提升。面对行业所面临的诚信危机,品牌家装公司当然不会坐视不管。近日,居然之家、禾木空间、潍坊城市人家、东方家园等九家品牌家装公司纷纷行动起来,自觉抵制不规范行为,并向消费者公开承诺保证质量和服务——


居然之家潍坊店诚信宣言
　　一、坚持“诚信为本、服务为本”的经营理念,“诚信”是居然之家创业、立业之本,居然之家将始终坚持诚信经营。
　　二、践行居然之家各项服务承诺:
　　1、先行赔付:居然之家对市场内商家经营活动承担连带责任。当商家所售商品出现质量或服务上的问题时,消费者可持相关票据到居然之家投诉,由居然之家先行向消费者赔付。
　　2、绿色环保:顾客在居然之家所购家居建材因叠加效应导致的空气质量超标,居然之家承诺家具180日内可以退换。
　　3、一个月内无理由退换货:商品验收后一个月内,在无任何损坏、不影响二次销售的情况下,可以随时换货退货。
　　4、送货安装零延迟:居然之家的所有商户都得按合同约定时间完成送货和安装任务,否则应承担违约责任。
　　5、同一品牌同一价:消费者在签订合同后一周内,如发现所购商品(必须是同品牌、同规格、同材质)的正常交易价格(不包括促销期的价格、特价品和处理品的价格)高于同城其它零售卖场,并能提供有效销售合同和发票的,高出部分由居然之家双倍返还给消费者。
　　三、以一流的设计、一流的商品、一流的服务,为顾客营造时尚温馨之家。


禾木空间诚信宣言
　　一、诚信家装设计:体现以人为本、安全实用、简洁明快、舒适温馨、环保智能的设计理念,反对豪华材料的堆砌；所有设计师必须秉承“以人为本”的宗旨,创造出既满足房间主人个性,又有着独特环境设计的家居空间,用设计体现家居文化的真正内涵。
　　二、诚信选材:使用符合欧盟标准的材料,不用假冒伪劣的材料。
　　三、诚信施工,精益求精:重拳出击,狠抓文明施工,做好现场的各项管理工作；加强各项培训力度,实施九级质量检验程序,对材料质量、隐蔽工程工艺要求、安装质量全面监管,确保工程质量全面提升。
　　四、诚信环保,保证人的身体健康:健康是人的第一财富。


潍坊城市人家诚信宣言
　　一、诚信家装设计:体现以人为本、安全实用、简洁明快、舒适温馨、环保智能的设计理念,所有设计师须秉承“以人为本”的宗旨,满足房间主人的个性要求。
　　二、诚信选材:材料保真,绝不贴牌,出现假冒伪劣,假一赔二十。
　　三、诚信施工,精益求精:对材料质量、隐蔽工程工艺要求、安装质量进行全面监管,确保工程质量全面提升。如有不符合标准的工程,当场“砸”。
　　四、诚信环保,保证人的身体健康。
　　五、诚信服务:提倡家装文明用语,百分之百兑现企业对社会的服务承诺,为客户提供系统化、全方位解决方案,实现双赢。
　　六、诚信合约:与客户签订《环保装修协议》《总经理承诺书》保证客户效益。
　　七、所有施工工艺及验收标准严格按照国家相关规定标准施工,参照标准《潍坊市家装施工规范及验收标准》。
　　八、用品质说话,用诚信交易:城市人家承诺绝对会让您的装修省钱、省力、更省心。
　　　升达地板
　　　诚信宣言
　　升达地板依托升达林业林产一体化生产链,从森林营造到木材加工以及地板基材生产,都是经过层层检验,高品质,高信誉,为更多的消费者带去更好的家居环境。“质量就是生命”的经营理念,铸就了升达品牌的坚实基础。
　　地板关乎人居环境健康,升达公司一直专注于技术的创新,不断推出新产品、新技术,努力让消费者的健康更进一步。升达人一直以诚信谦逊为秉性,坚信“诚于先、信在民”的真理,实实在在地从消费者的需求出发,不断推出新产品、新服务。从不傍“洋”,不玩虚假概念,不搞花架子,堪称诚信楷模。升达公司在业内率先施行标准化客户服务体系,涵盖售前、售中、售后全过程的“五心”服务,“健康地板、环保安装”的服务主张,让服务始终在消费者左右。


银座家居诚信宣言
　　一、坚守诚信原则,恪守职业道德。合法经营,规范管理,弘扬诚信。
　　二、严守规章,依法自律。遵守市场规则,开展有序竞争,争创诚信品牌,引领市场健康规范发展。
　　三、严把质量关,坚决抵制假冒伪劣商品,对经销的商品进行认真的质量自查,同时从源头上把好商品进货关,杜绝有质量问题的商品上柜销售。
　　四、确保公平交易,维护消费者权益。杜绝销售活动中的价格欺诈和虚假宣传广告,保证商品、服务信息的真实性,不误导、欺骗消费者。坚决杜绝销售欺诈行为。
　　五、主动征求消费者意见,妥善解决消费者投诉。主动接受行业、市场和网友监督,不断改善经营,提高商品和服务质量。
　　六、按市场规律进行价格竞争,在市场竞争中按质定价,不以低于成本、不高于市场平均价的价格销售商品,不哄抬物价,不恶意压价。


欧路莎诚信宣言
　　诚信是欧路莎的生命,“诚信品质保证、诚信服务支持、诚信价格机制、诚信商品交易、诚信社会责任”是欧路莎实业立命、立足消费市场的承诺。
　　做为负责任的品牌企业,欧路莎卫浴一直以来非常重视诚信体系的建设,我们还奉行了“先义后利”的文化信条,对于顾客,我们坚持持续改善奉献出更加安全可靠、富有创新精神和时尚感觉的卫浴产品。
　　把质量作为品牌发展的基石,把服务进一步提升,不做假,努力使更多消费者能够买得放心用得舒心。
　　对于消费者的投诉,我们都有严格的服务流程来加以解决,比如“指定时间快速响应机制”、“先解决问题再追究责任机制”等,这些都在一定程度上保障了消费者的权益。


新中源诚信宣言
　　新中源旗舰店是潍坊瓷砖品牌的重要形象窗口,所以新中源瓷砖专卖店必须要致力于了解客户的需求,甚至超越客户的需求,给客户提供满意的、个性化商品服务,把新中源瓷砖“自然生活理念”和“给世界留下爱和美”的价值理念传递给客户。
　　新中源瓷砖在售前、售中、售后的服务中坚持5A服务标准。售后服务包括:免费上门测量、免费空间设计及效果图、免费送货上门、免费铺贴指导、免费瓷砖保养与清洗知识传授、免费退补货、解决顾客抱怨与投诉、客户档案建立及回访等。
　　新中源有专门服务部门处理消费者投诉,针对消费者的投诉,根据具体情况,受理后,24小时内给出回复和解决方案,直到消费者满意为止。


东方家园诚信宣言
　　合同诚信,报价诚信,选材诚信,施工诚信,服务诚信。
　　首先保证选材要诚信,将使用符合国家标准的绿色环保材料,严格控制装饰材料的质量,杜绝使用假冒伪劣材料及行业内规定禁用的淘汰产品和落后产品。
　　同时合理报价,保证工期,严格履行施工合同中规定的权利义务,满足业主所提出的各项合理要求。精心设计,精心施工,保证达到国家及潍坊市相关质量规范与标准要求。
　　其次,为业主进行装修服务过程中,持证上岗,统一工装,重合同,守信誉,不欺骗、不坑害客户,坚决杜绝施工人员在施工过程中的一切违法行为和侵犯客户利益的现象,确保装修质量优质,售后服务完善。在服务方面,强调“质量兴业”与“客户至上”的重要性,严格执行工程竣工验收制度,未经验收合格的工程不得竣工交付使用。


大铭苏皖工长俱乐部
诚信宣言
　　大铭苏皖工长俱乐部装修队施工人员持证上岗,让您真正做到安心、放心,装修后付款。只要您一个电话,本装修队将免费上门服务,您可以参观我们的施工工地及样板房。选择我们可以跳过装修公司,这样费用大大减少。
　　不同于马路游击队,我们有着自己的设计人员,提供全套施工图纸。按图施工,如有需要,还可绘制效果图。这些都是其它装修队所不能提供的。
　　虽然不是装修公司,但我们承诺和其它装修公司一样的正规,质量也是有保证的,我们的优势就是在价格上比装修公司便宜,价格合理、保质保量。
　　　　　　　　本报记者　刘钦