餐厅称已与网站停止合作,网站表示会赔偿消费者的损失
　　家住奎文区泰华领域的李女士向记者反映,3月12日,她在窝窝团网站上团购了一份渔歌时尚烤鱼餐厅的烤鱼套餐,当天上门消费的时候却吃了个“闭门羹”,该餐厅称他们早已不再接待窝窝团网站的团购客户。记者联系了窝窝团潍坊站的工作人员,他们称网站跟该店的沟通出现了问题,网站会立即将这个团购套餐下架,同时补偿消费者的损失。
店家不接待,称已停止与窝窝团的合作
　　3月12日,家住奎文区泰华领域的李女士向记者反映,当天中午,她与朋友一起到位于东风东街与新华路交叉口东侧的凯德广场三楼的渔歌时尚烤鱼餐厅就餐。当李女士出示刚在网上团购的电子餐券时,餐厅工作人员称他们早已经不再接待该团购网站的顾客了。
　　“这款套餐是我上午刚在窝窝团网站上团购的,一共花了118元,当时看到已经有不少人购买了。”李女士告诉记者,她团购后特地打电话跟餐厅预约了,说会在中午12时左右去吃饭,餐厅工作人员还说会帮她们预留位置,当时并没问她是在哪个网站团购的。没想到当她跟朋友去吃饭时,工作人员看到他们是在窝窝网站上团购的套餐,立即表示他们已经跟窝窝团停止了合作关系,不会接待窝窝团的客户。
网站与店家沟通出问题,会将套餐下架
　　3月12日下午,记者登录了窝窝团潍坊站网页,看到该网站有价值118元和158元的两款渔歌时尚烤鱼套餐,都是“正在团购”的状态,团购截止时间是4月7日。截至3月12日下午4时,这两款套餐的团购人数已接近1000人。
　　记者随后联系了渔歌时尚烤鱼餐厅,一位工作人员称,他们年后就已取消了和窝窝团的合作,至于为什么网站仍然有他们的团购信息,他们也不清楚。“已经有很多消费者从这个网站上团购套餐来消费,但我们真的不能接待,我们跟他们的合作已经终止了,如果再以团购价格接待顾客,费用只能我们自己出。”这位工作人员说。
　　记者又联系了窝窝团潍坊站的工作人员。该工作人员查询后表示,他们跟渔歌时尚烤鱼餐厅的合作是到4月7日结束,至于为何店家不接待在他们网站团购的顾客,她需要先了解一下情况。当天下午5时30分许,窝窝团潍坊站的工作人员给记者打来电话,表示网站跟该店的沟通出现了问题,网站会立即将这两款团购套餐下架,同时会与消费者协商,赔偿消费者的损失。
网上团购时注意保存证据,出现问题及时联系客服
　　12日下午,记者就李女士遭遇的情况咨询了市工商局消保科。工作人员提醒消费者,由于团购网站的内容会随时变化,消费者投诉时取证比较困难,在团购时一定要注意留取证据,要有意识地保存销售网页或截屏。出现问题后,一定要及时联系团购网站的客服,跟他们说明情况,维护自己的合法权益。其次,在退款时一定要求客服直接把钱打到自己的银行账户。该工作人员称,目前,工商部门也在加强对团购网站的监管和管理方法的研究。
　　随后,记者咨询了山东王杨律师事务所的王建华律师。王建华称,该团购网站的做法明显损害了消费者的权益,消费者可要求网站退还餐费,此外,因为去用餐而产生的打车费等也可要求网站进行补偿,如果网站拒赔,可向工商部门投诉。文/图　本报记者　赵春晖