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在黑骏马富华店办卡的消费者很不满意,想退卡也未能如愿 高新区的唐女士在黑骏马健身俱乐部富华店办理了会员卡,如今该店已经易主。会员到此消费得缴60元“转会费”,或到潍城区黑骏马健身俱乐部百大店消费。“我到那边健身,太不方便了!我想退卡,却遭到拒绝。”3月22日,唐女士向本报反映此事。 市民 健身卡刚用半年,店面易主了 22日,记者见到了唐女士。唐女士告诉记者,去年7月份,她经朋友介绍在位于高新区东风东街与东方路交叉口附近的黑骏马健身俱乐部富华店办理了一张健身卡,当时共缴纳了380元,一年内可以不限次数使用。 “当时我觉得黑骏马健身俱乐部富华店距离我家比较近,健完身后可以回家休息,才在这里办的卡。”唐女士说,办理会员卡后她每周去健身一次。 今年春节过后,唐女士像往常一样前去健身时,竟发现该健身俱乐部大门紧闭。“起初,我以为该健身俱乐部春节放假还没开业。可是过了一段时间,我再次前去时,大门仍然紧闭。”唐女士说,她拨打该健身俱乐部的电话咨询,对方称因效益不好,已转让给别人,所办健身卡可以到黑骏马健身俱乐部百大店继续使用。 商家 缴60元“转会费”,可在新店用 当天上午,记者来到高新区黑骏马健身俱乐部富华店,发现店门上着锁,门上方写有“黑骏马健身俱乐部富华店”的字样。记者透过玻璃看到,店内正在进行装修。 就在记者进行采访时,市民刘女士赶了过来。她表示自己去年也在该健身俱乐部办理了一张健身卡,使用期限是两年,不过一直没有开通。“原本今年想来健身,不料还没开始用,这家健身俱乐部就关门了。”刘女士无奈地说。 记者根据唐女士提供的电话号码,与黑骏马健身俱乐部富华店一名工作人员取得了联系。这名工作人员称,该健身俱乐部已经转让,新店面正在装修,“以前的会员可以继续在新店健身,但是必须缴纳60元的‘转会费’,也可以到黑骏马健身俱乐部百货大楼店继续使用”。 当被问及为什么要缴纳60元“转会费”时,该工作人员表示,黑骏马健身俱乐部富华店在转让时,只转让了店面,并没有转让会员信息。因而,老会员要想到新店健身必须重新登记姓名和电话,以便重新制作会员卡,60元的“转会费”主要是制卡费和人工费。 会员 去其他店不方便 对此,会员们感到很不理解。“我当时在黑骏马健身俱乐部富华店办理会员卡,主要是考虑到离家近比较方便。”唐女士说,而现在到黑骏马健身俱乐部百大店健身,太不方便了,“健一次身从高新区到潍城区,太麻烦了。费时费力不说,还要搭上停车费。我希望店方能够退钱。” “缴纳60元‘转会费’才能在新店消费,这也太不公平了。”刘女士气愤地说,“以前的店面突然易主,显然是违约了,我们有权要求退款。” 律师 有权要商家退卡 当天中午,记者来到黑骏马健身俱乐部百大店。工作人员表示,“富华店”确已转让,该店会员可到他们那继续使用,办卡后是不能退的。 对此,山东王杨律师事务所王建华律师表示,消费者办理健身卡便与商家形成了合同关系。消费者选择在黑骏马健身俱乐部富华店享受服务,主要是考虑到离家近等因素,而商家让会员到其他店健身,已违约,消费者有权要求退卡,否则可向工商部门投诉。 文/图 本报记者邓永杰 实习生 张艳华
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