广潍昌河铃木4S店称是厂家的问题,他们只负责协调
　　近日,本报以《面包车一改装,烧成铁架子》、《车自燃,讨说法咋这么难》为题,连续报道了刘先生在潍坊广潍昌河铃木4S店购买了一辆北斗星牌面包车,进行油改气改装俩月后发生自燃,遭遇了索赔难的问题。4月1日,刘先生表示,他是在征得厂家同意后,委托潍城消防大队找山东交院交通司法鉴定中心进行鉴定的,但厂家对鉴定结果却不认账。广潍昌河铃木4S店则表示,车辆出现问题是厂家的问题,与他们没有关系。对此,律师表示,刘先生与广潍昌河铃木4S店形成了买卖合同关系,如果产品出现质量问题,4S店应首先赔偿车主的损失。
　　厂家同意鉴定
4S店表示知情
　　为了维权,刘先生已经奔波了一个多月,严重影响了正常工作和生活。但是为了讨个说法,他仍要硬着头皮继续下去。
　　4月1日上午8时许,记者和刘先生再次来到潍坊广潍昌河铃木4S店。“车辆出现问题,是厂家的问题,与我们4S店没有关系,我们只负责协调。”广潍昌河铃木4S店负责销售的魏经理坦言,厂家决定委托天津一家鉴定机构再次进行鉴定,如果鉴定结果是因车辆存在质量问题发生自燃,他们会协调厂家给予全部赔偿,如果是因为油改气改装致使车辆发生自燃,他们也会与刘先生进行协商,如果协商不成,只能通过法律途径解决。魏经理还表示,他们会尽快联系厂家,并委托鉴定机构进行鉴定。
　　刘先生表示,车辆发生自燃后,他是在征得厂家同意后,委托潍城消防大队找山东交院交通司法鉴定中心进行鉴定的。魏经理对此表示知情,但厂家不承认这一鉴定结果,他们也没办法。
　　“潍坊民安车用燃气设备有限公司作为一家小企业,都敢说是谁的责任谁负全责,作为知名的企业集团却不敢。”刘先生对记者说,面包车发生自燃后,他曾起草一份协议,内容为鉴定结果出来是谁的责任谁赔偿,但4S店和厂家不同意在协议上签字,给出的理由是没有必要。

交院鉴定中心系司法鉴定机构
　　经过一个多小时的协商,刘先生最终同意厂家委托鉴定机构再次进行鉴定,并表示会全力配合。令刘先生始终感到不解的是,潍城消防大队找的鉴定机构,厂家竟然不承认其鉴定结果的真实性和公正性。
　　随后,记者与山东交院交通司法鉴定中心取得了联系。一名孟姓工作人员表示,山东交院交通事故司法鉴定中心(简称交院鉴定中心)是经山东省司法厅审批,在2004年8月正式成立的司法鉴定机构。主要接受全国各地市公安局、法院、检察院等部门委托,按规定的程序规则、技术规范和标准对道路交通事故做出具有法律效力的司法鉴定。
厂家拒调解,通过法律途径解决
　　当日下午2时许,记者与刘先生一同来到奎文12315汽车行业维权中心。据该中心王主任介绍,他们是专门针对消费者汽车维权,负责协调的部门,只接受消费者投诉,不受理经营者投诉。首先,要确定责任、事故原因,然后根据责任,按照公平、公正、互让的原则进行调解。
　　《消费者权益保护法》第二条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受到《消费者权益保护法》保护,《消费者权益保护法》未规定的,受其他法律、法规保护。刘先生的车属于公司用车,双方当事人均属于经营者范畴,不适用于《消费者权益保护法》。王主任表示,他愿意做和事佬,让当事方坐下来协商解决问题。
　　随后,王主任与山东广潍集团有限公司邵经理取得了联系,对方表示在外地出差,会将此事向领导汇报。下午4时20分许,厂家给刘先生打来电话,坚持再次进行鉴定,通过法律途径解决。
若质量存问题,可向4S店索赔
　　对于此事,山东王杨律师事务所的王建华律师表示,刘先生的面包车是从广潍昌河铃木4S店购买的,因此双方形成了买卖合同关系。
　　如果产品出现质量问题,广潍昌河铃木4S店应承担责任,首先赔偿车主的损失。广潍昌河铃木4S店赔偿后,可向厂家追偿。
　　　文/图　本报记者　张少华