经销商莫名消失,居民无法正常打水退卡成难题
　　花钱办理小区自动售水机IC卡,原本想方便生活,结果没多久,自动售水机就坏了,居民无法正常打水,经销商也莫名消失,退卡成难题。3月23日,祥安公寓的张先生拨打本报热线称:“小区里唯一的一台自动售水机坏了三个多月了,经销商联系不上,至今也没人来维修,居民想退卡都成了难题。”祥宇物业公司的有关负责人表示,他们会继续联系自动售水机经销商,尽快协商解决。如果再安装的话,他们会吸取教训,选择资质好、信誉好的自动售水机经销商。
　　小区售水机坏了
　　3月23日,祥安公寓的张先生拨打本报热线称,小区里唯一的一台自动售水机已经坏了三个多月了,始终联系不上经销商,自动售水机也没人维修,居民手中的售水机IC卡成了废卡。
　　“已经坏了很长时间了,很少有居民来打水喝。”家住祥安公寓的周大爷告诉记者,2013年12月份左右的时候,自动售水机就坏了,一般要等上三四个小时才能勉强接一桶水。
　　住在祥安公寓2号楼一楼的王阿姨告诉记者,自动售水机正好冲着她家的窗户,空闲的时候,她就从窗户里往外看自动售水机。“天天盯着自动售水机看。”王阿姨指着自动售水机说道,只有当自动售水机出水量显示器上显示三个“0”的时候,才能接1小桶水,如果出水量显示器上不是三个0,等多长时间也不会滴一滴水,每次接完一桶水后,需要等3到4个小时,才能再次接水。为了能接到水,她经常半夜起来接水,以防第二天没有水喝。
三个多月没人修
　　提起自动售水机,居民们是有说不完的话,诉不完的委屈。“刚开始的时候,很方便,出水也快。”王阿姨回忆道,2012年初冬的时候,刚在小区里安装上的自动售水机给居民带来了很多方便,既便宜,水质也好,深受大家欢迎。“去年十月份的时候,坏了一次,刚修好,接着就又坏了。”王阿姨告诉记者,经销商把坏了的自动售水机修好后,才两个月的时间,自动售水机又坏了。“不来修也可以,把售水机IC卡里的钱给我们退了呀。”王阿姨无奈道,当初,她花200元办理的售水机IC卡,现在里面还有不少钱,她天天盼着有人来修自动售水机。
　　“很多居民都办售水机IC卡了,一般都花了100元或者200元吧。”周大爷告诉记者,小区里差不多有300户居民,当时经销商实行“买一百赠一百”、“买二百赠二百”的优惠措施,小区内一半以上的居民都办理了售水机IC卡。
　　家住祥安公寓6号楼的乔大爷对自动售水机是彻底失望,“再也不相信那个经销商了,我现在家里喝大桶装的矿泉水。”乔大爷说,为了售水机IC卡里的几百元钱生气,不值得。即使经销商把自动售水机修好,他也不准备再喝里边的水了。
尽快协商解决
　　是不是真的如居民所说,谁也联系不上经销商呢?记者拨打了经销商的手机号码,虽然电话能打通,但一直无人接听。
　　“我们一直联系,但都没有联系上,以后会继续和经销商联系的。”祥宇物业有限公司的陈经理告诉记者,他们也多次拨打经销商的电话,但始终无法联系上,并表示自动售水机是由经销商直接管理,跟物业没有关系。陈经理告诉记者,到小区安装自动售水机的是一对夫妻,属于个体经营。“他们只是用物业的水和电,但已经有1年多的水、电费都没交了。”陈经理无奈道,当初曾与经销商签订协议,经销商需要交水费、电费以及每月100元的租赁费。“目前正在协商着,争取尽快解决。”如果联系不上,下一步,他们打算通过前期考察、交定金等方式选择信誉好的商家再在小区里安装个自动售水机。对于这件事情的进展,本报会继续关注。
　　文/图　本报记者　刘国敏　实习生　刘明洋