本报讯　奎文区的卢女士经常网购,这几天她遇到了点烦心事,因为她在3月29日逛街时,没有听到中通速递快递员打来的电话,她的3个快件没有收到。3月31日,那名快递员给她送来另外一个快件,此时她才得知自己那3个早已到潍坊的快件竟被当成“问题快件”退回中通速递潍坊的客服了。
　　4月2日,记者联系了为卢女士送快件的快递员刘先生。他告诉记者,卢女士的那3个快件早在3月29日就已到达潍坊,但他3月29日、3月30日给卢女士送件两次,对方都没接电话,无奈他只得按公司规定,将这种连续两次无法联系到客户的快件,以“问题快件”退回他们公司潍坊的客服那里。
　　4月3日,记者将卢女士那3个快件的运单号码提供给了中通速递潍坊客服。一位工作人员经过查询确定,卢女士的3个快件确实在他们那里。
　　经过协调,4月3日上午11时许,卢女士激动地告诉记者,她终于收到了她的3个快件。对于本报的帮助,她表示非常感谢。
　　(记者　刘晓梅　实习生孙泽君)