新城东路上一家店铺的地下室被淹,找谁索赔成难题
　　 4月25日,纪女士向本报反映,她在高新区新城东路上经营着一家商铺,由于管道漏水,存放在地下室内的货物全部被淹,价值上百万元,但是索赔却难住了她。纪女士表示,漏水管道应该是小区的公共管道,应该由物业进行赔偿。对此,物业表示,得知漏水后他们已经进行维修,尽到了职责,货物被淹造成的损失不应该由他们赔偿。
事发　阀门老化漏水,积水两三米深
　　25日,记者来到纪女士所开的店内,在她的带领下来到地下室。“我们24日早上开门的时候,这里面的水有两三米深。”纪女士说。记者看到楼梯上留有不少泡湿的纸板、抹布,楼梯下方有一张方桌,上面的桌布还滴着水。
　　“我们23日晚上7时许下班的时候,这里还好好的,24日上午8时上班后,一开门就看到整个地下室全部泡在了水里,楼梯拐角位置的一根管道正在哗哗地往外漏水。”纪女士指着一个管道阀门告诉记者,是阀门老化导致的,后来物业给换上了一个新的。
　　“这根管道虽然从地下室走,但并不属于我们,它应该是小区的公共管道。”纪女士说,发现管道漏水之后,他们首先找到了小区物业,物业工作人员带来一个小型的抽水泵,但是由于水太多,用一个小型抽水泵抽水根本来不及。为了尽快将水排出去,纪女士又拨打了119求助。消防官兵赶到后,用大型抽水泵抽了一上午才将地下室内的水抽干。

损失　130多万元货物被淹,无法出售
　　纪女士告诉记者,她店内主要销售枣制品,最近有客户要来取货,所以店内地下室里存满了枣制品。当天管道漏水,将她存放在地下室内的货物全部淹了,已无法出售。
　　纪女士说,他们大体算了一下,地下室里的那些货物价值在130万—140万元之间。
　　记者站在地下室门口看到,里面全是被泡湿的纸箱,铺满了整个地面,人根本就进不去,在门口处有几袋枣制品散落在外面,外包装上有不少水珠。
　　“本来箱子都是竖着摞好的,被水一泡全都倒了,现在我们也不敢进去清点。”看着地下室内被水泡过的货物,纪女士不停地叹气。
　　“近几天就有客户要来取货,现在遇上这种事,货根本就没法出售,现在我也没有资金再去进货。”纪女士说,当天看到货物被淹之后,她整个人都蒙了。
　　“昨天,物业工作人员来更换了阀门,但是对于我遭受的损失却表示不负责。”纪女士对记者说,漏水管道是小区的公共管道,并不是她店内的,货物是因为管道漏水才受到了损失,物业负有不可推卸的责任,“可是现在他们却表示不是他们的责任,这令我无法接受”。
物业　只负责维修和服务,不负责赔偿
　　随后,记者与上东新邻里物业服务有限公司取得了联系,一名姓田的工作人员表示,当天他们得知纪女士所经营的店铺出现漏水的情况后,立马派人到现场查看,并给更换了阀门。“我们找来了专门车辆参与排水,一直忙活到下午。”这名田姓工作人员说,纪女士的店铺内,大约漏出200立方米水,他们已经尽到了维修责任。
　　当被问及漏水管道是不是小区的公共管道时,这名工作人员予以否认。“那根管道虽然不走他们店的水表,但却是供店里卫生间用水的。”这名工作人员说,小区的公共管道埋设在地下,漏水管道并不是小区的公共管道。
　　“店里存放着那么多货物,如果店家留人值班,一旦发现漏水,可以直接与我们联系,维修人员是24小时值班的,最多半个小时就能维修好,不至于让水漏了一晚上,也不会造成现在这么大的损失。”这名工作人员告诉记者,物业的职责是维修和服务,他们已经对阀门进行更换,并且也帮忙抽水了,至于店家因为漏水蒙受的损失,与他们物业没有任何关系。
律师　先分清是什么管道,确认赔偿方
　　对此,山东王杨律师事务所律师王建华表示,像纪女士遇到的这种情况,要先明确漏水管道是什么管道,才能确认赔偿方。
　　“如果是上水管道,还要区分是单用还是公用的,如果是店铺单用的,因为纪女士的商铺是租来的,出租方提供的房屋设施不能损害承租方的人身和财产安全,因为房屋设施存在瑕疵或出现故障造成损失的,承租方有权要求出租方进行赔偿。如果是公用管道,可要求楼上所有住户集体承担一定的赔偿责任。如果是下水管道,可以要求全体住户进行赔偿。”王建华分析道。
　　王建华说,纪女士店内漏出来的是清水,很可能是上水管道,但需要区分是店铺单用的,还是楼上住户公用的。
　　与此同时,王建华表示,如果店铺在保修期内,出租方可要求开发商进行赔偿。
　　　文/图　本报记者　窦圆娜常方方