李先生没法向客户交代,仅破碎的塑料盒就损失1900元
　　李先生是黑龙江省一家酒厂的山东地区总代理,为了给客户准备开业用酒,李先生提前一个月从江苏省常州市订做了600多个特殊的塑料包装盒,并且选择了大型物流公司运货。可5月4日当物流公司把货物送上门时,李先生发现包装盒破了129个,损失约1900元。与物流公司协商,对方只同意赔偿600元。

订货
为客户亲自设计
　　李先生是黑龙江人,是黑龙江省太阳岛金源酒业有限公司的山东地区总代理,在潍城区北宫西街与友爱路交叉口西南角租了一间屋子,当仓库。
　　“几个月前,我接了一个单,是临沂一家KTV开业,从我这里预订了600瓶酒。”李先生说,为了抓住这个客户,他亲自设计了一整套的营销方案,从酒瓶设计到外包装设计,“我提前一个月从江苏常州订购了塑料包装盒,客户看了样品后非常满意。”
　　李先生拿出一瓶样品酒,记者看到玻璃酒瓶用塑料包装盒包起来,酒瓶上写着“敬赠某某先生”字样。“当时设计得很好,可现在就因为包装盒的问题,客户冲我吹胡子瞪眼。”李先生说。
收货
外包装破损严重
　　5月4日下午,德邦物流的工作人员上门送货。“当时货物的包装箱破损比较严重,上面缠了一圈圈透明胶,很多地方都被压变形了。”李先生说,当时有几个包装箱与其他的不同,用的是德邦物流的包装箱。德邦物流工作人员说发货时厂家的包装箱不够了,所以就用了物流公司的。“我很怀疑,常州这家厂是专门做包装箱的,人家怎么会包装箱不够用了,所以我要求开箱验货。”李先生说,一开箱,他就傻眼了,里面的塑料盒东倒西歪不说,破损还非常严重。他订购了600个包装盒,数了数,竟破了129个。“我还特意要求常州厂家给我发的德邦物流,这批货很重要,我觉得大物流公司的管理好一些。”李先生无奈地说,每个包装盒的成本是15元,129个就是1900多元,“我和物流公司的工作人员挑了一下午,破的让他拉走了,好的我收下了。”
　　“向包装厂家要货得提前1个月,我现在重新订购也已经来不及了,我现在跟客户都没法交代。”李先生着急地说,他与德邦物流的工作人员交涉,想要对方全额赔偿那129个破损的包装盒,但对方只答应赔偿600元。
物流
赔偿按保价计算
　　5月4日,记者与李先生一同来到德邦物流股份有限公司潍坊派送部,在仓库最里面看到了李先生的破包装盒,有的掉底,有的破壳。“按照正常程序来讲,两个包装盒对起来装箱,不会出现这么严重的破损。”李先生说,他发现原包装箱上有鞋印,很有可能是被装卸工人踩过,或被重物压过。
　　德邦物流股份有限公司潍坊派送部的赵经理表示,理赔金额与货物保价有直接关系。因为发货人填写的货物保价是2000元,也就是说,货物总价值约为2000元,这批货物完全丢失也就赔2000元。按照这个数算,李先生的每个包装盒价值3元多,按照正常理赔流程,只能赔给他400多元。“客户不满意,我们已经跟理赔专员协商过,把理赔金额提高到了600元,这是目前能给出的最高数额。”赵经理说,“我们现在正向青岛分部为客户协调,具体何时能出协调结果也不清楚,希望能尽量让客户满意。”
律师
首先按合同赔偿
　　针对此事,记者咨询了山东泰琪律师事务所的高明律师。高明表示,此事整体来看是一个三方合同关系,常州的托运人与物流公司有物流合同,潍坊的收件人与常州的托运人有买卖合同。物流合同如果对损毁物品如何赔偿有约定,该约定有效。这批货物出现损毁情况,物流公司需按照约定来赔偿。“哪怕货物价值大于2000元,物流公司的赔偿范围也在2000元以内。”高明说。
　　“另外在买卖合同中,如果约定了托运人与收件人如何承担货物运输中出现损失的责任,需执行合同约定。如合同中没有对此作出约定,托运方要承担责任,也就是谁发货谁承担责任。”高明说。　本报记者　孙艺丛　台可