欢天喜地拿到婚纱照,本想炫耀一下,可是打开一看,里面有两张照片没有处理好,破烂的腰带处在最显眼的位置,十分尴尬。“这样的相册,我们怎么好意思拿出来给别人看啊。”5月29日,王先生向记者反映这件糟心事。

市民
店家曾说给处理
　　今年3月,潍城区名仕园小区的王先生和新婚妻子,在民生西街与青年路交叉口附近的潍坊大自然婚纱摄影店,定了一个婚纱套系。
　　拍摄时,王先生发现店员帮忙搭配的一条白色男式腰带磨损得很厉害。“我提出这个问题后,老板娘说后期修片时可以处理,不会看出来的,我当时就没在意。”王先生说,取片前,他用电脑接收了店员发来的即将入册的照片,“照片在电脑上看,如果不放大的话,腰带部分是否修过并不明显。而且我认为已经提过要求了,肯定会给修好。”
　　5月份,王先生去店里取片,打开相册时却傻了眼,有两张照片上腰带依然是破破烂烂的,貌似根本没有处理过。王先生当即表示希望店方重新修一下电子版,然后再把相册里的那张照片换掉,但是店长十分肯定地说“不能换”。
　　王先生说,他给12315打了电话,工作人员前去协调未果。
　　“我们本来已经跟店家提出了腰带破损的情况,他们也承诺给修片处理,可成册后发现问题,他们把责任全推到我们看片不仔细上。”王先生生气地说。
　　记者在王先生的相册里看到,腰带破损明显的照片一共有两张,是一条白色皮革的腰带,表面的确破损很厉害。
店家
客户事先确认过
　　潍坊大自然婚纱摄影店工作人员认为,王先生的原片工作人员已经处理过了,王先生要求网上看片后,提出了好几条修改意见,工作人员都一一处理了,并再次发给王先生确认。王先生认为不需要修改,发了确认短信后,工作人员才制成了相册,出了相册就无法更改了。
　　山东泰琪律师事务所的高明律师认为,像王先生的这种情况,双方均有一定过错。潍坊大自然婚纱摄影店没有尽到提示义务,工作人员应该给客户提供优质、完美的服务,在业务范围内给客户相应的提示。而王先生也应尽到认真、谨慎的义务。
　　文/图　本报记者　孙艺丛　台可