本报讯　党的群众路线教育实践活动开展以来,青州市工商局高度重视自身在履职尽责、服务发展、为民务实清廉等方面存在的缺位、弱项和短板问题,针对群众反映和征求到的36条意见建议,原汁原味地进行梳理归类,在全系统重点开展了优化窗口服务、规范执法行为、贴心服务群众、加强作风建设4个方面的整改工作,坚持边学边改、即知即改、立说立行。
　　抓好窗口单位整改,提升为民服务水平。针对群众提出的服务态度差、不平易近人,办事推诿扯皮,前置审批多,建议工商部门改善服务态度,增强服务职能等问题,市工商局在整改中严格落实了首问责任制、限时办结制和责任追究制“三项制度”,进一步规范工作流程和窗口人员言行举止,实行换位思考,主动为群众服务,彻底解决“门难进、脸难看、事难办”问题。通过开通绿色通道,对材料齐全的当场予以办结,大大缩短了群众办理登记注册的等待时间,进一步提升行政审批速度。全面落实工商登记制度改革便利化各项措施,减少市场主体登记的前置审批项目,进一步放宽登记条件,降低市场主体准入门槛,鼓励群众创业。目前,已为群众提供咨询服务10980人次,办理企业设立(变更)登记2035户,其中新登记公司521户、认缴注册资本总共达15334万元,同比增长185.3%。
　　抓好执法单位整改,加大为民执法力度。针对群众反映的无证经营、打假不彻底,执法力度不够、执法不到位,对棘手事情躲躲闪闪、查处不彻底、不敢碰硬,建议工商部门严格执法,加大执法检查力度等问题,市工商局在全市范围内集中开展了打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品综合执法行动。此次集中执法行动,以打击侵犯知识产权、制售假冒伪劣商品、违法广告、格式条款合同等违法行为为重要内容,以城区、乡镇所在地和校园周边为重点区域,以农资、汽车配件、电脑耗材、美容服务、儿童用品、手机配件等商品为突破,深入开展对公用企业不正当竞争行为的监督检查,大力推进市场诚信体系建设,努力维护公平竞争的市场环境。
　　抓好消费维权整改,维护群众合法权益。针对群众反映的加大保护消费者权益力度,深入基层群众、解决群众热点问题的建议,市工商局把加强消费维权工作做为“接地气”的重要渠道,通过加强普法宣传教育,重点对新《消法》中新增条款和特点进行解读,让广大消费者了解新《消法》,积极引导文明消费、依法维权。充分发挥12315投诉举报平台作用,认真做好日常投诉受理,推进12315“进商场、进超市、进市场、进企业、进景区”五进工程,实现站所联动,确保及时、妥善、高效处理群众消费纠纷。强化消费动态预警,及时关注大众消费领域新动向、新特点,不断提升统计分析和消费警示信息质量,着力提高为民维权水平,激发消费领域正能量。截止目前,共受理咨询、申诉、举报共149件,为消费者挽回经济损失41万元,均做到“事事有回音,件件有结果”。
　　抓好作风建设整改,树立廉洁勤政形象。针对群众反映的理论学习不够,工作流于面上形式,建议加强公车管理,及时查处浪费现象,抵制享乐主义和规范接待等建议,市工商局将进一步完善理论学习制度,加强党员政治理论和工商业务学习,不断提升学习培训的实效。局领导班子带头,严格执行办公用房,接待、会议、培训、考察、出差等方面的管理制度,清退超标办公面积,控制和精简各类会议,做到少开会,开短会,从源头上严把节约关。通过明察暗访,严肃查处迟到早退、公车私用、吃拿卡要、迎来送往等方面问题,提倡艰苦奋斗,厉行节约,狠刹挥霍享乐和骄奢安逸现象,坚决破除“庸懒散浮”习气,抵制各类违纪违法行为。
　(记者　王慧　通讯员　丁方元)