新华社联合新浪、搜狐、网易开展“社会诚信现状”网络调查
　　超过88%的受访者曾因别人不诚信吃过亏,同时,又有75%的受访者承认自己有过不诚信行为并感到愧疚——网络调查显示出一个耐人寻味的对比:不诚信的受害者,也常常是不诚信的参与者甚至制造者。
三大因素致不诚信现象多发
　　近日,新华社联合新浪、搜狐、网易开展的“中国社会诚信现状”网络调查引起广泛关注。
　　“您是否因为坚持诚信吃过亏?”面对这个问题,选择“有过”的受访者高达88.4%。
　　中国社会正进入全面转型时期,社会诚信面临多元冲击。很多网民留言,批评假冒伪劣、地沟油、学术造假等社会不诚信行为,认为有些领域存在较严重的信任危机。
　　调查中,受访网民认为,受诚信缺失影响最大的是“社会秩序和稳定”,84%的人选了这一项。而“社会风气”“国家声誉”“市场经济发展”也会受到影响。
　　不诚信现象的主要原因是什么?网民认为归结为“社会风气不正”“失信成本太低”“社会诚信管理体制不健全”等三点,分别有82%、79%、71%的人选择这三项。
　　中国社科院社会学所社会心理学研究中心主任、研究员杨宜音主持的一项社会信任状况调查显示,近年来我国城市公众社会信任水平经历了一个曲折回升的过程,2011年是“不信任”,2013年以来则上升到了“尚可信任”。
　　杨宜音认为:“社会信任呈现回升趋势的原因,主要受到政府形象提升、公众使用新媒体等方式对不诚信现象开展舆论监督、契约意识增强等因素影响。特别是党的十八大以来,中央出台一系列整顿官员作风的规定和措施,在社会上产生了积极影响。”
超过六成受访者仍崇尚诚信
　　“你是否为自己的不诚信行为感到过内疚?”面对这一问题,75%的受访者勾选了“是”。
　　上海社科院研究员陆晓文分析,这样的自省折射的是民众对社会诚信现状的反思,反映出百姓对社会诚信的要求更高、更迫切。
　　诚信在中国文化中应占怎样的地位?78%的受访者认为“非常重要”,而认为“诚信已经过时了”的人仅有6%。同时,65%的被访者认为诚信是“良好道德的表现,应继续弘扬”。
　　网友“傲视飞龙”留言:“无论何时何地坚持诚信都是难能可贵的。关键是社会环境让老实人吃亏,而不讲诚信所付出代价几乎微乎其微。”
　　本次调查显示,88%的受访者因为诚信吃过亏,但是当自身利益与诚信发生矛盾时,仍有近五成(46%)的受访者表示“会坚持诚信,这是做人的基本原则之一”,40%表示“看情况,基本坚持原则”,仅11%选择“优先考虑个人利益”。
　　专家认为,改革开放以来,市场经济体制的确立和大规模城镇化浪潮,迅速改变了中国的社会结构。新的社会结构需要重建新的社会信任,这种重建是一个持续的历史过程。
医疗行业不诚信现象最严重
　　在多数网民看来,目前不诚信现象较严重的行业包括医药卫生、广告营销、房地产、食品轻工业,分别有71%、65%、60%、59%的人选择了这四顶。此外,电信服务业和金融保险等行业的不诚信现象也比较常见。
　　专家认为,这与近年来过度医疗、虚假广告、房地产项目偷工减料、食品安全问题、电信及金融诈骗等新闻的频繁发作密切相关。
　　如果遭遇不诚信,会如何对待?88%的受访者选择“今后注意小心防范”,占比第一；而选择“自认倒霉”的也达到53%。
　　相比之下,选择与不诚信行为对抗的人并不多。“到相关部门投诉、协商处理”的人有35%,“借助媒体舆论谴责”的人有25%。而愿意“诉诸法律”的只占20%。
　　“不维权,等于是助纣为虐。”中国人民大学法律社会学研究所所长周孝正认为,一方面,政府要加大力度保障公众维权利益；另一方面,面对不诚信行为,老百姓也要积极维护自己的权益。如果都不愿意花费时间和金钱去“较真”,那么假冒伪劣行为、不诚信事件将愈发泛滥,直至全社会诚信底线一降再降,最终危害到的还是每个小我的利益。
政府应该带头打造诚信社会
　　对未来社会诚信度有怎样的期待?多数人表示乐观。相信未来社会诚信度会“不断改善”的受访者有39%,占比第一。
　　调查显示,多数人认为,提高社会诚信度是一项综合工程,并非哪一种单一办法可以成为捷径。超过70%受访者给“政府带头提高公信力,打造诚信社会”“加大法律惩罚力度”“建立健全社会信用体系”三项都打了勾,此外,“增加对行善者的鼓励,让好人有好报”和“加强对不诚信现象的社会舆论监督”两项的得票率也较高。
　　网友asdhtgh留言,希望政府“以真心诚意、公正公平、与时俱进、踏踏实实的实际行动来服务于民,造福于民,取信于民!”
　　陆晓文认为,政府是社会公正的支柱,是整个社会诚信的支撑力量。政府应当顺应百姓对诚信的期待,降低社会交易成本,加强润滑,做好服务,建立诚信的规则。
　　对于提升整体的社会信任,杨宜音强调:“诚信建设是一个社会工程。社会诚信是一个联系每个人自己和社会的机制,来自整个社会的共识。社会诚信的破坏,每个人都会遭殃；而社会诚信的良性运转,每个人都应当积极参与。”
◎案例
助学贷款难收回
　　国家助学贷款政策推行15年来,已帮助众多家庭经济困难学生解了燃眉之急,圆了大学梦。但随着还贷高峰期的到来,大学毕业生拖欠助学贷款、迟迟不还的情况也频频曝光。
　　国家开发银行相关负责人表示,作为政府开发性金融机构,国开行从2005年开始办理助学贷款业务,目前已覆盖全国25个省份,1928个县区,2689所院校,已累计发放助学贷款544.7亿元,支持学生994.9万人次,仅2013年就发放助学贷款125.2亿元。
　　据介绍,目前助学贷款已逐渐进入还款高峰期,但还款情况不容乐观。截至今年3月底,国开行助学贷款逾期本息达1.6亿元。
　　西南某省的数据显示,截至2014年2月底,这个省国家助学贷款学生自付本息到期4359万元,实际回收3291万元,未按时归还金额1068万元,违约率达24%。
　　中国农业银行上海市分行委托资产处置中心黄锐彬表示,从农业银行上海分行看,相较于其他贷款品种,助学贷款还款违约率是最高的,至2013年违约率约为8%,而2007年最高,曾达20%左右。
公交假币现象多
　　近日,记者走访了上海、广州、天津、沈阳、杭州、郑州、西安、长沙、兰州、长春十个大城市的公交公司,发现假币、残币、游戏币、玩具币,甚至冥币,都成为公交投币箱内的“常客”。
　　“有一次天黑,一位乘客投了一张钞票,最开始以为是一百的,结果仔细一看,上面写着‘天堂银行’,你说气不气人?”天津市643路公交车驾驶员刘明说起这件事仍气愤不已。
　　在记者采访的十个城市中,郑州和沈阳也存在用冥币乘公交的现象。公交车上登场的还有“中国儿童银行”、“中国玩具银行”等。郑州市公交总公司结算中心点钞部部长艾红说,这些玩具钞票与人民币高度相似,除尺寸稍小外,几乎以假乱真,驾驶员稍不留神,这些钞票就溜进投币箱了。
　　除上述“奇葩币”外,公交车“纸币家族”还有教学币、银行点钞练功券、假钞、外币等,最庞大的成员当属“残币”,有些属于“自然残币”,有些则属于外力作用下的“突发性残币”。
　　对此,河南财经政法大学教授樊明认为,应该引入诚信黑名单制度,让为一块钱失信者承受远高于此的信用代价,才可能从根本上杜绝公交车假币现象,塑造整个社会的诚信氛围。　　　　　　据新华社