65岁以上老年人免费乘公交这一民生实事遭遇办卡窝心事
　　65周岁以上老年人可免费乘坐公交车被列为潍坊市政府今年为民办好的25件民生实事之一,这一惠民政策得到了广大市民的认可。可就在6月24日下午,家住青州市东高镇的村民夏大妈拨打本报热线电话3279110反映,自己前前后后已经跑了四趟青州市人民办事中心去办老年卡,可现如今卡还没办到手,这究竟是怎么一回事?记者随后进行了调查。
现场调查　每天办卡200张　资料表要靠“抢”
　　6月25日上午,记者来到了青州市人民办事中心的凯程公交公司窗口前看到,有大约40位老年人在等待办卡,每人拿着一张资料表,表的上方标注着号码,服务人员一一叫号办理。
　　正在排队的一位大爷说,他早上8时30分就已经等在了门口,就为了“抢”这张资料表。“没有表的人不给办理,得一早来领表,每天有很多人是领不到表的。领不到的人只好回去了,我今天很幸运领到了。”大爷对记者说。
　　记者随后通过询问得知,乘车卡每天办理的名额只有200名,上午下午各100名,发完这200张资料表就不再办理乘车卡了,来晚了没领到资料表的人只能下次再来。凯程公交公司的工作人员解释说,限量办卡是为了老年人着想,防止等待的人过多而造成中暑。
　　可夏大妈表示,她来回跑了四趟,连资料表都没有领到过,很闹心。“我从东高坐着公交车来,离家那么远,之前从电视上看到说只要本人拿着老年证和身份证去办事中心就能办卡,现在来来回回四次了也没办理上我的乘车卡,都说怕我们在里面等容易中暑,可是万一路上中暑了谁负责呢?我这马上就快70岁了,照这样下去,啥时候才能享受65岁老人免费乘车的待遇啊?”夏大妈十分委屈地说。
市民反映　领资料表无人引导,四处碰壁
　　当记者在凯程公交公司窗口了解情况之际,一位大爷气冲冲地来到了办理窗口。这位赵大爷说这已经是他第三次来办理乘车卡了,还没办成。工作人员让他去办事中心一楼大厅处领取,领不到表就不能办理。随后记者跟随他来到了一楼,而一楼大厅的工作人员则表示“根本不知道这回事。”
　　“这个表真不在我们这里领取,我们不负责给大家发放,办理卡的流程是公交公司制定的,他们不愿跟你们废话就把你们推到我们这里来,每天都有大量的老人来到我们这里问我们要表,我们只是办事大厅的工作人员,我们负责服务市民,告诉他们办理什么业务该去什么窗口,哪个窗口怎么走,我们真不了解公交公司的事情,发放资料表的人是公交公司的工作人员,他只有早上在这里派发一会儿,现在具体去了哪里我们也不清楚,我们是真的不知道啊。”该工作人员无奈地表示。
　　“我也是不久之前听说了这个事情,说是65岁以上老人可以免费乘坐公交车了,我心想这是好事啊,前天我来办卡,谁知他们告诉我资料表领完了,不能办卡了,让我下午再过来。一天办多少个卡是有限制的,我当时想,可以啊,这是秩序,不能太乱,我下午就又过来了,他们让我去大厅那里领表,可得到的答复就是‘不知道’,办事大厅就该为民办事,好好的一件事怎么就变成了这样?”赵大爷对记者说。
公交公司　怕人多了出事,必须限量办理
　　随后记者跟赵大爷继续在办事中心的大厅里等待。
　　经联系,记者见到了凯程公交公司的一名工作人员,对于很多老年人来办卡却屡次办不上卡的事情,该工作人员给出了这样的解释:“我们一天只办理200个,上午100个下午100个,多了不给办,没有表就办不上。因为什么呢?来办理的人太多了,前几天门都挤掉了,发生踩踏事件谁也担待不起。”而一直没办理上乘车卡的赵大爷说,只要来了的老年人都给个资料表,哪怕排到后天也没关系,或者直接划片办理,按街道来也行,别让老人一趟趟地跑,年纪大了真的不能瞎折腾。
　　记者在办事中心门口看到公交公司贴出的关于办理老年乘车卡的通知上并没有提及一天只办理200名的规定。“规定就是一天200个,上午领到表就上午办,上午领到表不办理,等到下午就不能办了,就是这样。现在怎么说呢,工作人员的工作量很大,我们就把上午下午区分出来,一天就只办200个。”该工作人员说。
　　文/图　本报记者　王慧　实习生　刘阳