□本报评论员　李帆
　　明知不妥,却执意为之,目的不过是戏弄和摆脱前来投诉的市民。正式官方渠道中的官民沟通本是严肃之事,官方以荒诞不经的回复戏谑群众也好,恶搞自己也罢,都是对政府形象和职守的亵渎,其本质是在拿政府公信开涮。

　　江西丰城市一位市民鄢细荣因土地证纠纷问题要求丰城市国土资源局纠正错误、调处纷争,但该局回复说:“因我局工作人员对政策、对法律的理解能力和执行能力有限,无力对该纠纷进行调处,敬请谅解。”近日,该局副局长称这样回复欠妥,但市民每天都到局里投诉,已影响正常工作。
　　　　　　　(本报今日A23版)
　　与此前引发热议的“已阅”、“没时间闲扯”等霸气回复相比,丰城市国土资源局的“自认无能”显得有些苍白无力,甚至带有一丝悲情色彩,这样的“自责”或许还会让人心生怜悯:人家都“内疚”到自我掌掴的地步了,你还好意思勉为其难吗?
　　然而,问题在于,该局工作人员对政策、法律的理解能力和执行能力有限,那就是行政能力不合格。以丰城市国土资源局名义作这样的回复,那便是承认本局不具备正常的行政能力,笔者不禁想问:该局工作人员全都是“吃白饭”的吗?
　　作为公务人员,都是从千军万马中挑选出的人才,绝非丰城市国土资源局口中所言的“低能儿”,他们之所以出此下策,在于不堪投诉者的“骚扰”,以至于影响了正常办公。可见,“自认无能”本意并非自我掌掴,而是欲以此“屏蔽”投诉者的“苦肉计”,说到底,还是不作为的思想在作祟。事件落入如此尴尬的境地,或许并不在于投诉者无理取闹,而是该局工作人员或当断不断,或睁一只眼闭一只眼,诸如此类造成的“无行为能力”,已经成为影响行政执法公正和效率的一个倾向性问题。
　　当地官员也承认,这样回复确有欠妥之处。明知不妥,却执意为之,目的不过是戏弄前来投诉的市民,在调侃与讥讽的语气中,透露出的分明是对群众的轻视。
　　然而,正式官方渠道中的官民沟通本是严肃之事,官方以荒诞不经的回复戏谑群众也好,恶搞自己也罢,都是对政府形象和职守的亵渎,其本质是在拿政府公信开涮。丰城市国土资源局不惜以“对法律、政策的理解能力和执行能力有限”的低级面目示人,不仅矮化了该局形象,当地政府也因此被戴上了“无能”的帽子。
　　丰城市国土资源局狠狠地打了自己一巴掌,辛辛苦苦演了一出“苦肉计”,只是这出戏演得未免太拙劣,不仅自己丢尽了脸面,当地政府的公信力也因此挨了一记耳光。该局工作人员还是趁着自我掌掴的痛楚,在反思中重塑形象,且行且改进吧。