张女士时隔两年再去减肥馆,被告知需重新买产品

　　家住奎文区世纪花苑小区的张女士向本报反映,她在2012年花1000元钱买了一套减肥产品,购买时商家声称没有时间限制,直至减下20斤。因为之前工作太忙,张女士只去过几次。7月25日,当她再去减肥时,被告知当初购买的减肥产品开封三个月就会过期,需要重新购买。对此,市消协工作人员提醒,在购买美容、减肥等产品时,最好签订书面协议。
　　顾客
千元买减肥产品
　　7月26日,张女士告诉记者,2012年,她经朋友介绍,到奎文区福寿东街与四平路交叉口向东约50米路南巷子里的一家女子减肥馆减肥。
　　该减肥馆老板表示,前来减肥者必须购买产品,由工作人员将产品抹在减肥者身上,再进行拍打,最后包上保鲜膜,才能起到燃烧脂肪的作用。同时,该老板向张女士承诺,直到达到减肥效果为止,没有时间和消费次数限制。
　　“当时我一共交了一千元钱,打算减20斤。”张女士告诉记者,她交钱后,对方并没有给她开收据,也没有储值卡,只是在一个本子上记下了张女士的姓名和体重。张女士说,因为老板一再承诺,无论减多久,直到减下20斤为止,而且由于她刚大学毕业踏入社会,维权意识不强,看到对方没有开具收据,她也没再索要。
　　去做过几次减肥之后,经过拍打和按摩,张女士的体重确实减了一两斤,但由于工作太忙,她一直没再去减肥。
　　“后来,我去了济南工作,就把这事给忘了。”张女士告诉记者,今年7月初,她从济南回到潍坊工作,妈妈问她为什么交了钱却不去减肥了,她这才想起减肥的事。

◎店家
产品开封三个月就会变质
　　7月25日下午,张女士到这家减肥馆附近办事,于是想进去咨询一下何时再去减肥。然而让她意外的是,原来那家店竟然关门了。
　　“我过去一看,减肥馆关门了,根据原来的店面牌子,我拨打了减肥馆老板的电话,她告诉我已经搬到对面楼上了,并称已经不记得我了。”张女士随后去了对面二楼的减肥馆,老板也承认她是曾经的顾客。
　　张女士说,当她询问何时可以再来减肥时,老板告诉她,产品开封三个月就会过期,因为长时间不来,张女士购买的产品已经不能用了,要想减肥得重新购买产品。张女士听后很生气,因为当时老板并没有告诉她产品开封三个月就不能使用的事,她之所以选择这家减肥馆,正是冲着没有时间限制这一点。
　　“就在跟减肥馆老板交谈时,我发现店里货架上摆着的减肥产品上都是一些外文,看不懂,也没有生产日期。”张女士说,她发现有的产品有效期到2016年,有的到2019年。张女士质问老板,产品上明明写着有效期,为何还说开封最多用三个月?对此,减肥馆老板回应称,产品开封后三个月就会变色,一旦使用过期产品,会造成皮肤过敏,身上起疙瘩等,不能以产品上的日期为准。
　　“如果连产品上的有效期都不准,我们还能相信什么?”张女士说,她与减肥馆老板协商后,对方重新给了她一套减肥产品,外包装上写着保质期为三年,但没有生产日期。虽有生产厂址,但没找到厂家电话。
　　随后,记者看到店里补给张女士的减肥产品,是一个白色长方形包装盒和一个红色正方形包装盒,外包装没有拆封,包装完好,但记者仔细寻找一圈,也没有发现生产日期及厂家电话。
◎消协
　　购买此类产品时
最好签书面协议
　　市消协相关工作人员表示,消费者在购买过程中要求经营商家出具相关消费凭证时,对方必须出具；如果消费者没有相关要求,按照商业惯例,商家应该主动出具。
　　另外,针对该减肥馆一开始声称没有时间限制,后来又说产品开封三个月后不能使用的这一说法,市消协工作人员表示,像张女士这样,一旦经营者违约,消费者难以拿出依据。因此,在购买美容、减肥类产品时,最好选择知名品牌、正规商家。
　　该工作人员提醒,美容、减肥等长期消费有诸多不确定因素,包括人员变化、店铺迁移等等。为此,消费者在购买此类产品或服务的时候,应当与商家形成协议,并且最好把协议落实到书面上。　文/图本报记者　刘江峰　张静