频发骚扰短信并威胁出卖信息,王女士生活被扰乱
　　家住奎文区中央生活城小区的王女士网购衣服,收货后因不满意质量,给了店家中评和差评,不料遭到店家报复。在一个小时内,王女士就收到了40条垃圾短信,同时店家还威胁王女士,如果不修改评价,就把她的个人信息发到色情网站上。对此,淘宝客服表示,会落实此事,如果属实会对店家进行处罚。
在网店买件衣服给中评,不料遭到垃圾短信骚扰
　　7月31日,王女士向本报反映,最近她在一家淘宝网店购买了两件衣服,对质量均不满意,于是给了店家中评和差评,不料店家连续用软件发垃圾短信进行报复,这给王女士的生活带来诸多不便。
　　“一个月前,我在淘宝网‘李sir’品牌女装店里购买了一件黑色衣服。收货后发现,这件衣服质量存在问题。”王女士说,她觉得只买了一件衣服不值得退货,便将其放在家里,并给了店家中评。
　　王女士说,店家把评价看得非常重要,非让她改为好评。“我认为,给店家作评价是消费者的权利,因此我不同意修改评价。”王女士气愤地说,店家似乎非常恼火,“给我打电话说,如果不修改的话,就给我发骚扰短信”。
　　起初,王女士以为店家只是说说而已,没想到对方竟动真格的,她一个小时内就收到了40条垃圾短信。记者查看王女士的手机发现,垃圾短信都是应用软件的服务号码发来的。“手机不停地响,收到的都是乱七八糟的短信,这给我的生活造成了很大困扰。”王女士说。
再买一件给差评,对方威胁将信息卖给色情网站
　　连续给王女士发送骚扰短信,店家见没起作用,便使出了新招数,声称只要王女士把中评修改为好评,就返给她五元钱。“既然商家妥协,我就同意了,把中评改为了好评。”王女士说,“可是我等了几天,始终不见店家返钱,我在淘宝上联系店家,但是对方始终不回复。五元钱也不多,要不要都无所谓了。”
　　7月25日,王女士又在该网店购买了一件衣服,发现质量仍然很差,毫不犹豫地给了店家一个差评,“店家看到后非常生气,询问为什么给差评”。
　　7月31日上午,王女士收到一条店家发来的短信,大意为如果再不删除评价,现在就往王女士手机里植入病毒,再把她的信息全部卖给各大色情网站。这条短信让王女士气愤不已。
　　店家发送威胁短信后,并没有作罢,而是继续发短信骚扰王女士。王女士在中午吃饭的十几分钟内,竟连续收到了27条骚扰短信。随后,记者尝试着给店家打电话,但无人接听。
淘宝客服人员表示,将根据情况对店家进行处罚
　　当天下午,记者将此事反映给了淘宝网客服。客服人员表示,他们会根据情况对店家进行警告或扣分,如果情况严重的话,将关闭该网店,并且以后不允许其再在网上开店。王女士要保留好收到的骚扰短信和店家的威胁短信,作为证据。与此同时,王女士也可以向店家所在地的派出所反映情况。
　　对于此事,山东王杨律师事务所的王建华律师表示,消费者给店家作评价是消费者的权利,店家应该从中改正服务和提高商品质量,而不是用欺骗或发骚扰短信的形式来报复消费者。
　　王建华表示,店家连发骚扰短信报复消费者,消费者可以报警。如果店家把消费者的个人信息发到色情网站上,消费者可以起诉店家。
　　　文/图　本报记者　邓永杰