□本报评论员　李帆　
　　空姐服务的精髓在于微笑服务,而医务工作者更应怀揣“医者仁心”,担负起治病救人的职责,而不仅仅是对正经受病痛折磨的患者报以空姐般的微笑。这20名换上空姐装的护士,不知是否只顾外在形象,却忘了治病救人的宗旨。
　　8月24日,郑州市第一人民医院的护士身着粉红色的“空姐”服饰为患者开展导医服务。该医院导医航空服务模式由20名形象、气质佳的护士组成,在医院进行迎宾、介绍就诊程序,护送危重病人、为患者端茶倒水、挂号、取药、开电梯等生活服务。
　　　　(8月26日《河南工人日报》)
　　“爱美之心人皆有之”,与传统的白大褂相比,穿空姐制服的护士开展导医服务,给患者耳目一新的感觉。空姐服务的精髓在于微笑服务,而医务工作者更应怀揣“医者仁心”,担负起治病救人的职责,而不仅仅是对正经受病痛折磨的患者报以空姐般的微笑。
　　在医患关系紧张的现实语境下,郑州市第一人民医院出此“奇招”提升服务水平,其初衷无可厚非,但建设和谐的医患关系的重任绝非区区20名“空姐装”护士所能承受。空姐服务虽深受民众追捧,但未必适用于护士,毕竟,空姐所营造的是享受的氛围,若将其原封不动地照搬到医院,恐怕徒有其表。传统的白大褂则给人以放心和宁静的感觉,亲切感油然而生,而在医院这样一个特殊的场合,身着粉红色的空姐服饰的护士虽着装靓丽,但不过是东施效颦罢了。
　　制服不仅是一种专业领域的身份象征,更承载着从业人员的职责内涵。空姐制服承载着微笑服务的职责,警察制服则承载着惩治犯罪的职责,而护士制服则意味着救死扶伤。医院乃救死扶伤的神圣之地,一味标新立异、大胆“改革”,只会招致“瞎折腾、胡闹”的舆论。护士穿空姐制服,难道“天使服”不如“空姐装”高尚?从两个行业从业人员职业道德仪表规范来看,护士的标准并不比空姐低,而救死扶伤的职业属性更让“白大褂”多了几分神圣,而如今郑州市第一人民医院却要求护士摆脱神圣的光环,一方面折射出该院不自信心态及服务短板,另一方面也是对“白衣天使”的自我亵渎。
　　护士热衷着“空姐装”在毫无必要、毫无价值地颠覆护士传统形象的同时,也落下哗众取宠的笑柄。为了迎宾、导医而专门挑选“形象、气质佳的护士”,显然是本末倒置,偏离了护士的本职,可谓得不偿失。护士身上的白大褂时刻提醒着她们的本职在于救死扶伤,如今,郑州市第一人民医院这20名换上空姐装的护士,不知是否只顾外在形象,却忘了治病救人的宗旨?