陈先生担心买的同品牌软床会出问题,消协提醒发现故障才能退
　　9月18日,市民陈先生称,他在红星美凯龙买的“依派”床头柜长了毛,商家答应“退一赔一”。对品牌失去信心的陈先生想把一块买的同品牌软床也退掉,但被商家拒绝了。消协表示,法律不为这类假设性的商品故障提供保护。

市民　要求床头柜和床一起退货
　　“大家来看看5月12日买的床头柜,会不会有细菌?为什么会长毛?这就是红星美凯龙潍坊站宣传的环保木头。”近日,家住寒亭区的市民陈先生发微博讲述了他的经历。
　　9月18日,记者联系了陈先生。陈先生告诉记者,5月12日,他在位于寒亭区的红星美凯龙商场购买了“依派”品牌的软床和床头柜,总共花费了6000多元,刚过4个月,床头柜就长毛了。记者看到陈先生家白色的床头柜底端布满了橙色的毛,沿着床头柜的底端一直向上延伸。
　　陈先生告诉记者,发现床头柜长毛之后,自己赶紧检查了一下同时购买的同品牌软床,好在并未发现长毛的情况。
　　陈先生表示,他于9月15日联系了商家表示想要退货,几经协商商家决定给陈先生“退一赔一”。“床头柜买的时候是300多元,‘退一赔一’就是把床头柜退掉,然后再给我300多元赔偿,总共给我600多元。”
　　陈先生说:“长毛的家具到底合不合格、有没有细菌我们也不清楚,整天睡在这个软床上太让人害怕了。”对该品牌失去信心的他表示想要退掉一同购买的软床。
商场　不符合退货条件不予受理
　　“目前陈先生购买的床头柜长毛的原因尚未确定,经销商认为可能是受潮了。”9月18日,红星美凯龙商场客服负责人朱先生向记者解释说,他们怀疑是不是消费者在吃东西的时候滴上了什么东西,夏天空间密闭,比较容易长毛。
　　“最开始我们的解决方案是换新,但是顾客心里不舒服,怕同一品牌的床也出问题,顾客要求床和床头柜都退掉。”朱先生表示,陈先生购买的床头柜和软床是同一个品牌,但是床头柜的材质是颗粒板,床的框架都是实木的,两者用料根本不一样。“现在消费者只是怀疑,不符合我们的退货条件。因此,对于陈先生的退床要求,商场不予受理。”朱先生说。
　　据了解,由于与红星美凯龙商场的合同已到期,所以目前该品牌已经撤柜。“虽然该品牌已撤柜,但是只要在一年质保期内出现问题商场都会处理,即便出了质保期我们也会协调解决。”朱先生表示。

　　消协
不符合法律规定
　　潍坊市消费者协会工作人员表示,按照《消费者权益保护法》的规定,消费者要求退换货处理的前提为商品出现性能故障,即商品本身存在瑕疵、故障等。“一般的退换货服务,都是哪个商品出现问题就处理哪个商品。陈先生想要一同退相同品牌软床的要求大家都能理解,肯定是对这个品牌丧失信心,但是购买的床头柜长毛,并不能说明同一品牌的床也存在类似问题。”市消协工作人员说,目前法律不为这类假设性的商品故障提供保护。
　　目前,陈先生表示并不接受商场的处理意见,他担心的是,如果等到床也出现问题了再退货,他和家人的健康可能会受到危害。“可能的话我准备做一个相关的检测,一方面检测床头柜长毛的具体原因,看看是不是床头柜有细菌,另一方面检测床的质量是不是有问题。如果有问题,我会继续要求商家给我退货或赔偿,如果床没有任何问题,我也能安心地继续使用了。”陈先生表示。
　文/图　本报记者　魏慧敏