“墙面渗水、有裂缝,物业不给充水费,如今家里要停水了……房子才住了一年就出了这么多问题,真是太闹心了。”近日,高新区金马路与健康东街交叉口附近晟景花园小区5号楼的多位业主向本报反映称,从去年9月份入住到现在,房屋质量、物业服务出现了多种问题。他们多次与物业进行协调都没有得到解决,希望有关部门能够予以处理。
　　墙面渗水脱落
还有不少裂缝
　　10月26日,记者来到晟景花园小区5号楼王京英家。她告诉记者,从2013年9月底住进新房后,她家的墙面一直渗水,多次找物业,至今也没得到妥善处理。
　　记者看到,她家客厅电视墙底部有积水,墙面渗水从下往上扩散,已将三分之一墙面染成深色,墙皮不同程度脱落。王京英说,因墙面渗水问题,她曾多次找物业,但物业的解决办法是找人拿填充物涂抹,这种治标不治本的办法对这种大面积渗水根本没用。渗水的墙面上装有电线、插座、电视机等,她担心会引发火灾。
　　“这个房子本来是给我女儿买的,但搬进来后墙面一直渗水,还有不少裂缝,我女儿就不肯在这住了。”王京英叹了口气。记者注意到,楼道里没有消防栓。
　　记者随后来到5号楼的三单元201室、二单元201室、二单元102室,均发现有不同程度墙面渗水现象,并伴有裂缝。
二级物业标准
服务却无保障
　　在走访调查中,记者还发现该小区业主对物业服务质量有很多不满。“小区到现在都还在施工,几乎没有任何绿化。物业只安排了一个看门大爷负责安全和卫生,根本没有保障。前几天我家门被撬了差点进贼,物业却说这种事在所难免,完全没有加强巡逻的意思。”该小区5号楼业主宋红霞气愤地说。
　　该小区业主代表团负责人齐军说,他们小区的物业费是按二级物业标准收的,每平方米1.3元。“去年8月交房时,物业就让我缴1200多元的物业费,没想到如今服务质量这么差。”齐军说,由于业主对物业存在质疑,5号楼的大部分业主在2013年8月后,就没再缴物业费。
物业不给充水费
不少业主家停水
　　记者了解到,由于5号楼是该小区唯一的一栋高层住宅楼,用水需二次加压,所以该小区物业润兴物业公司设置了一套单独的供水系统,5号楼业主用水只能找物业充值,1号楼—4号楼还是通过自来水公司缴水费。
　　“不缴物业费就不能充水费。”10月26日,记者跟随业主赵永来到物业办公室办理水费充值业务,润兴物业工作人员明确说道。该工作人员表示水费缴纳是归在物业费里面,不缴物业费,他们没法提供缴纳水费的服务。
　　“这不是变相胁迫我们缴物业费嘛。”赵永说。
　　记者了解到,5号楼已有多户业主家停水,10多户业主家水量不到10立方米。齐军表示,业主们并不是不想缴物业费,而是他们缴纳了二级物业服务费,得到的服务质量实在太差了。
业主若不满意
可将物业解雇
　　记者跟随几名业主与物业交流协商解决方案时,物业工作人员表示无论是房屋质量、停车位之类的纠纷,可以跟业主代表协商解决,或是通过向相关部门反映,也可以通过法律途径解决。
　　对此,记者咨询了山东王杨律师事务所的律师王建华。王建华说,业主不满意物业服务可以通过业主委会表决将其解雇。“物业本来就是提供服务的机构,业主不满意其服务质量,有权召开业主大会,通过业主委员会表决解除其雇佣关系。”而对于服务质量不达标、设施不齐全等问题,则需看物业与其签订的合同,通过合同法解决。
　　另外,对于物业不给充水费的问题,王建华表示,水、电、暖、燃气费用的缴纳,各相关部门应该直接向业主收取,而不需通过第三方。他建议业主可以向自来水公司或是管委会物业管理办公室反映。　　　　　　　本报记者　王叶妮
本报见习记者　高旭菲