奎文区王女士家新买的廉价产品出现问题,与店家协商未果
　　11月19日,家住奎文区江南印象小区的居民王女士反映,家人购买了廉价暖水袋,在给4岁女儿暖被窝的时候,暖水袋发生破裂,热水流了出来,将女儿的左腿烫伤。对此,他们多次找过销售商,消协也进行了协调,但是双方始终没有就赔偿达成一致。近日,王女士向工商部门进行了投诉。
4岁女孩左腿上烫出了水泡
　　19日上午,记者来到奎文区潍州路与乐川街交叉口附近的江南印象小区王女士家中。王女士4岁的小女儿由于被烫伤,已经连续好几天没上幼儿园了。王女士挽起女儿的裤子,心疼地说:“女儿的大腿被暖水袋里流出的水烫伤了,到现在还没好利索。”
　　记者看到,王女士女儿的左腿内侧有两个水疱,周边有些红肿。“女儿被烫伤后,已经进行了治疗,现在还吃着消炎药。小孩的皮肤比较嫩,以后肯定会留下伤疤。”王女士对记者说。
　　“这个暖水袋一直是我母亲用着,12日晚上7时左右,母亲往暖水袋里灌了点热水,放进了女儿的被窝。”王女士说,过了几分钟后,女儿大声哭了起来,嚷嚷着腿疼。
　　王女士掀开被子一看,发现床上全是热水,女儿的腿上被烫红肿了。“我立即把女儿抱了出来,并用凉水清洗了受伤的部位。”王女士说,后来她发现暖水袋发生了破裂,才导致热水泄漏。
　　“当时我们以为女儿烫得不是很严重,便没有去医院。可是第二天,女儿嚷嚷着腿还是很疼,我们就将她带到潍坊医学院附属医院进行查看,后来又到附近的社区门诊打了消炎针。”王女士对记者说,刚买了几天的暖水袋突然破裂,肯定存在质量问题。
包装袋上只标注了厂名和用法
　　王女士告诉记者,11月9日,她母亲到潍州路与玉清东街交叉口附近的君泰商城一家杂货店里,花8元钱购买了这个暖水袋。随后,她拿出了这个暖水袋。
　　记者看到,在暖水袋的上部正反两面有两个口子。“这是当时破裂的两个口子,热水就是从这里流出来的。”王女士说。
　　记者仔细查看了这个暖水袋和包装袋,在包装袋的正面只有厂家的名称,背面写的是使用方法,并没有标注厂家地址和生产日期等信息。“我母亲在购买这个暖水袋的时候,也没有注意上面的信息。再说,我们以前也使用过暖水袋,从来没有发生破裂漏水的情况。”王女士说,为了照顾烫伤的女儿,她和丈夫已经好几天没有上班了。
　　“光给女儿治疗,已经花了近700元。”王女士认为,暖水袋存在质量问题,才导致使用过程中发生了意外,厂家和销售商应该承担一定的责任。她在暖水袋上并没有找到厂家的联系方式,只好找销售商协调处理此事。
　　“我和丈夫多次找过销售商,但是对方始终不承认暖水袋存在质量问题,所以这件事情到现在也没有解决。”王女士无奈地说,她希望销售商能给个说法。
已向工商投诉
　　对于这件事情,市消费者协会工作人员尹先生表示,前几天他们已经到现场进行协调,销售商只同意赔偿100元,但是王女士没有同意,最终没有协商成功。
　　当天上午,记者和王女士来到君泰商城的这家杂货店里,店主称她卖的暖水袋应该不会有质量问题。“我已经联系过厂家,对方表示,只要按照使用方法使用暖水袋,就不会出现烫伤的问题,因此不做赔偿。”店主对记者说,她也不想出这种事情,“我只是销售,因此我自己不会承担全部责任”。
　　由于双方未达成一致,王女士已到工商部门进行投诉。
　　　　文/图　本报记者　邓永杰