■博雅德园小区
　　12月2日,高新区博雅德园小区的李女士反映,她向潍坊高新百惠热力有限公司交了“2014年11月15日至2015年3月15日”的供暖费,收费人员未经她同意,在收据上注明“本人同意五日内开阀”,但他们家至今没开启供热阀门。
　　回应:对此,高新百惠热力的工作人员表示,供暖费本应提前收取,进入供暖季后,工作人员都忙着保证供暖正常运行,尽管如此,公司已安排人员于2日为李女士家开阀。
　　本报记者　刘晓梅　张静
■华府一品小区
　　12月2日,家住奎文区华府一品小区的刘女士反映,他们小区供暖是物业直供,小区自供暖以来一直限时,每天晚上10时以后,家中的暖气就凉了,第二天早上8时才热乎。
　　回应:对此,华府一品小区物业的孟经理表示,他们没有限时供暖,只不过按照需求设定了恒温运行时间和低温运行时间。该小区是新小区,供暖采用地暖,每户居民家的暖气都是从同一个供暖系统中供出的,但是由于供暖率低,住户居住位置不同,供暖效果也会不同。　本报记者　隋炜凤