市民想找保洁“没得选”,工作人员称为保证质量重新招纳服务单位
　　原有十余家家政公司可供市民选择,可如今只剩下一家家政公司。近日,多位市民向记者反映,位于向阳路与东风西街路口的潍坊民生服务大厅如今只有一家家政公司,无法“货比三家”。12月22日,记者了解到,因为装修、调整等原因,原有的家政公司都已从潍坊民生服务大厅撤出,后期将重新招纳相关服务单位。
　　◎市民反映
选家政没法比较
　　家住潍城区安顺小区的李先生想找专业保洁打扫新房子,没想到去位于向阳路与东风西街路口的潍坊民生服务大厅时,发现里面只有一家家政公司。“只有一家,没有比较,也不知收费高不高。”李先生说,他以前到这里找过保洁,里面有好几家家政公司,现在只剩下一家了,让人无法“货比三家”。
　　“我打12343电话,想联系一家家政公司把新房子打扫一遍,谁知对方表示现在只有一家家政公司。”家住祥瑞家园小区的马女士说,她随后来到潍坊民生服务大厅,发现确实只剩一家了,“没得选了”。
　　据了解,潍坊民生服务大厅原有十多家家政公司入驻,市民拔打12343电话后客服会推荐合适的家政公司和服务员。但最近几个月就剩下了一家来自济南的家政公司。
◎记者探访
家政公司就一家
　　22日,记者来到潍坊民生服务大厅,北侧一间屋里有五六个工作人员,挂着一个条幅,是一家家政公司。一楼大厅没开灯,好多柜台落满了灰尘,部分椅子堆放在桌面上。二楼除有部分办公人员外,大厅里只有一个卖海参的商户,其他位置全部闲置着,桌椅堆放在一起。
　　记者来到仅有的这家家政公司,以找保洁员打扫新房为名跟一位谭姓工作人员聊起来。对方报价2.5元/平方米,而且不讲价。据介绍,该公司是济南的,今年10月份入驻潍坊民生服务大厅。他们入驻的时候,其他家政公司就已撤离。
◎潍坊民生服务大厅回应
原入驻公司服务不合格被清退
　　针对市民反映,潍坊12343潍坊民生服务大厅的一名负责人表示,之前这里确实有十多家家政服务公司,这些公司都有正规资质,但服务水平参差不齐。
　　“市民拨打12343热线,或者直接来大厅找家政公司,要的是优质服务。如果服务质量跟不上,我们这个热线平台就得不到市民的认可。”该负责人说,当时个别入驻公司接单后,虽然及时上门服务,但是服务质量和服务态度没有跟上去,与市民产生了一些矛盾。
　　“我们热线只是一个平台,服务是由家政公司提供的,但是出现服务质量、态度问题后,消费者会拨打12343热线,或者来大厅找我们。”该名负责人说,这必然会影响消费者对12343民生服务的信任。鉴于这种情况,他们对之前入驻的家政公司进行了清退。
　　记者当天采访了三家曾在潍坊民生服务大厅入驻的家政公司,但皆对退出原因避而不谈。
大厅装修后重新招纳服务单位
　　记者采访得知,之前的家政公司被清退后,潍坊民生服务大厅将会进行装修,并会重新招纳家政公司入驻。“预计来年1月份就装修完了,签约入驻的家政公司必须保证服务质量。”这名负责人表示。
　　该负责人表示,为了提高服务品质,他们会向消费者进行三次回访,如果在回访中,发现入驻的家政公司存在服务质量和态度方面的问题,他们还会进行清退。同时,如果之前被清退的家政公司能够保证优质地服务,还可以重新入驻。
社区家政服务中心大多改头换面
　　记者采访中了解到,潍坊民生服务大厅社区家政服务中心也在调整。当天,记者走访了多个社区,发现原有的12343社区家政服务中心已经改头换面。
　　在潍城区城关街道颐园社区内,一家小型超市上方,悬挂着“Ve12343社区家政服务中心”的牌子,但是门上却贴着“民族百货”的字样,门也上了锁,玻璃上贴满了“马奶酒”、“牛肉干”的销售广告。不少前来购买物品的居民发现关着门,便离开了。
　　随后,记者拨打12343热线了解情况。客服人员表示,他们内部正在调整,目前城区只有东风西街与向阳路交叉口附近和乐川街与新华路交叉口附近还有社区家政服务中心,只配送面粉和大桶水。
　　“颐园社区的12343社区家政服务中心已经取消,如果还有牌子的话,我们会通知工作人员将牌子拆下来。”该客服人员说。文/图本报记者　邓永杰　齐英华