陈女士在金融街区域,快递员称怕休班一般不送件
　　12月22日,市民陈女士向本报反映,17日她从淘宝网上购买了一些物品,卖家用韵达快递寄出,19日下午2时46分快件到达潍坊分拨中心,当晚7时33分转运到韵达快递奎文区分公司。但此后一直未派送,她曾多次打电话询问未得到解决。当日,经本报协调,陈女士的5件快件已经收到两件。
　　快件送到奎文后
好几天都不动弹
　　陈女士告诉记者,17日,她帮朋友在淘宝网上花了90多元购买了一件家纺用品,18日卖家用韵达快递发货。“卖家就在济南,发快递两天就能送来。我每天关注着快递物流跟踪信息,哪知道快件到了潍坊三四天了,一直都没送过来。”陈女士说,快件是19日凌晨1时从济南出发往潍坊分拨中心的,当天14时46分到达潍坊分拨中心,19时33分转运到了韵达快递奎文区分公司。
　　“当时我看到快件已经到潍坊了,心想第二天就能拿到了。”陈女士生气地说,20日一上午都没有接到快递员的电话,快件也没有收到。随后,她从物流跟踪信息上看到,上面显示:“到达目的地网点山东奎文区分公司,快件将很快进行派送”。
多次打电话催促
快递公司都没送
　　陈女士说,20日上午没收到快件,她多次拨打了该公司的电话询问。“开始是一位女业务员接的电话,说派件人准备考试,考完了就派送。到了晚上,还没收到快件,我又打电话询问,是一位男业务员接的电话,告诉我22日一定送到。”陈女士说,她一共在网上购买了5件商品,卖家使用的都是韵达快递,可直到22日上午她一件都没收到。
　　随后,记者在陈女士提供的淘宝购物截图上看到,陈女士18日中午购买的商品,当天16时14分发货,19时09分济南进行揽件扫描；19日凌晨1时17分在济南分拨中心进行装车扫描,14时46分在潍坊分拨中心进行卸车扫描,19时33分转运至山东奎文区分公司。
　　记者注意到,12月20日、21日、22日的物流跟踪信息相同,都显示为:到达目的地网点山东奎文区分公司,快件将很快派送。
恰遇派送员辞职
当天有两件送到
　　记者联系上了负责为陈女士派送快件的韵达快递奎文区分公司的派送员。这名派送员说,原来负责该区域的派送员辞职了,他是临时过来帮忙的。陈女士的快件很可能是问题件被临时搁置了,也可能是因为20日、21日是周末,陈女士所在的金融街区域周末大部分人休班,所以没有特殊要求他们不送件。
　　该派送员表示,会回去查看是否有陈女士的快件,并尽快送达。
　　22日14时45分许,陈女士给记者打来电话称,在本报的协调下,当天14时20分许,5件商品已收到两件,并对本报的热心调解表示感谢。　本报记者　张静　刘晓梅