潍州路街道幸福街社区72岁的孙桂芳是出了名的“和事老”

　　72岁老人不爱打牌下棋,偏爱“管闲事”,23年来,她在社区里协调了1000多件事。12月30日上午,记者来到孙桂芳老人所在的奎文区潍州路街道幸福街社区,了解到居民们都亲切地称她为社区“和事老”。

详细地记录过程
保证协调成功率
　　12月30日,记者来到孙桂芳家,72岁的她看上去精神矍铄。在她家一间卧室的墙上,挂着一块小黑板,上面详细记着她这几天为别人协调家务事的过程。“记下来,知道下一步该怎么办,保证成功率。”孙桂芳告诉记者。
　　这么多年,老人印象最深的是协调了一名出租车司机和一名小摊贩之间的矛盾。“当时在幸福街与潍州路交叉口附近有个小摊,一名出租车司机在那买了3.3元的香蕉,想把3毛的零头舍去,但摊贩不愿意,两人就吵了起来,警察都来了。”孙桂芳说,当时她也赶去劝解并对民警说这个事情太小,让民警回去,她来协调,“我问出租车司机,如果别人打车花了5.5元,只给5元,你愿意吗?”孙桂芳说,出租车司机很快认识到自己的不对,把3毛钱给了水果摊贩。
　　不光是这样的小矛盾,社区里大大小小的矛盾,孙桂芳都管,被居民们称为社区“和事老”。
“管闲事”23年,大小事有1000多件
　　记者采访得知,孙桂芳年轻时在原潍坊砖厂上班,后来单位安排她到小区传达室工作,1991年又当上了楼长。“在当楼长过程中,肯定会遇到很多事,邻居们就找我去协调,一来二去我就成了大家的‘协调员’,一般的事都能说和好,‘管闲事’也就上瘾了。”孙桂芳告诉记者,“我给大家调解了23年矛盾,大大小小的事有1000多件。”
　　当然,也曾有人提醒孙桂芳不要多管闲事。但每协调好一个矛盾,她心里都会特别高兴,一直坚持着。
　　记者看到,在孙桂芳家的一张桌子上,整齐地摆放着十几个证书和奖杯。孙桂芳曾被多个部门、单位评为“潍坊市模范老人”、“幸福街社区模范楼长”、“奎文区模范党员”、“奎文区百佳好邻里”等荣誉称号。“这些荣誉都算不了什么,关键是通过我自己的努力能为大家排忧解难,大家在一起更加和谐。”孙桂芳说。

邻居孤寡老人耳背,她常帮着买东西
　　记者与孙桂芳的交谈过程中,她突然想起一件事,帮邻居买的鸡蛋还没送过去。这名邻居是一名八旬孤寡老人,有些耳背,孙桂芳经常帮她购买日常用品。“她的儿女不在身边,我现在还能动弹,就多帮她一些。”孙桂芳说。
　　不仅居民们愿意找孙桂芳帮忙,社区居委会也找她帮着协调邻里间的矛盾。幸福街社区居委会工作人员谭蕾告诉记者,孙桂芳在社区里做好事,协调各种事情20多年了,大家都跟她亲,信任她,有什么事情,都愿意让她来协调。
　　前几天,社区内两户居民因为漏水问题产生了矛盾,虽然社区居委会进行了协调,但两户居民仍没和好。之后,社区居委会就请孙桂芳帮助,给两家说和一下。“我已经对其中一户进行了说和,接下来再去劝解另一户,一定让他们和好如初。”孙桂芳说。　　　文/图本报记者　邓永杰　实习生　韩佳