中纪委曝光受理举报信和接待来访群众现场
　　1月1日,刚刚上线的中纪委新版网站和手机客户端,刊登了5张图片,首次以图片形式曝光中央纪委信访室受理来信举报的现场。2日,又刊发9张图片,揭示信访室是如何受理举报的。工作人员介绍,电话、网络等受理渠道的运作模式也将于近期对外曝光。
◎受理来信举报
收到信后分拣、拆封、登记
　　前期工作主要包括来信的分拣、分送、拆封、装订、盖章。如果是网络举报,则包括举报材料的下载、导入处理系统等。
　　从中纪委提供的图片中不难看出,通过中国邮政寄往中纪委的信件,整包整包堆放。对这些成包运到中纪委信访室的举报信,分拣主要依据省份差异。拆封环节,工作人员戴着口罩、手套并使用裁切机器将信件取出。记者注意到,每个拆封操作区域还设有通风口。
　　前期工作结束后,举报信将进入受理登记程序。具体包括阅读来信和网络举报、来访接谈和记录、来电接听和记录；信访举报信的登记等。中纪委提供的图片中,信访室工作人员就在阅读已经作了分类的拆封信件。他们会依据举报信的内容作出相应处理。
扫描条形编码后分类处理
　　记者获悉,进行分类登记时,工作人员通过扫描代码信息的形式将举报内容录入电脑存储。有了条形码,想追踪信件处理就很方便了。
　　对于中纪委受理的信访举报将会分类办理。中纪委规定:对属于本机关管辖范围的信访举报,移送本机关有关部门办理；对属于下级纪检监察机关管辖的信访举报,转交下级相关的纪检监察机关办理,其中重要的可向其发函交办,并责成其报告调查处理结果。对转交下级纪检监察机关的信访举报的办理情况,采取实地督办、电话督办、发函督办、汇报督办等方式进行督促检查。
　　此外,还可以通过以下方式办理信访举报:一是信息反映,对信访举报反映的情况通过一定载体向有关领导和部门反映。二是直接核实,即按照相关规定对部分问题进行核实。三是信访监督,对信访举报反映的党组织、党员或者行政监察对象作风和廉洁自律方面的一般性问题,采取一定方式进行了解核实、警示教育或提出相关要求。
向实名举报人反馈结果
　　信访举报办理终结后,承办的纪检监察机关按照有关规定向实名举报人反馈处理结果。
　　据悉,信访举报一直都是中纪委办案的一个重要来源,中纪委常委、秘书长崔少鹏在2013年1月9日的一次发布会上透露:“在2012年立案的案件中,案件线索来源于信访举报的占41.8%,来源于公检法和审计机关移送的占20.9%,来源于办案中发现的占7.1%”。
　　2013年9月22日,中纪委监察部曾披露受理信访举报事项,主要会经过四项办理程序,依次是:前期工作、受理登记、分类办理、回复反馈。记者对照受理程序发现,此次中纪委官网公布受理来信的5个“有图有真相”的环节分别为收取来信、分拣来信、拆封来信、阅读群众来信和来信分类登记。

◎接待来访群众
专设举报窗口排号受理
　　2日刊发的9张图片中,首先是举报群众戴着口罩由中纪委工作人员领进位于北京市西城区永定门内西街甲2号的“来访接待大厅”,门口挂有牌子。第二张图片显示,举报窗口按地区划分,该图显示为江苏、山东、河南、湖北的举报窗口,群众举报需接号排队,等待叫号,如在银行办理业务。
　　在举报过程中,有专门解答群众问题的工作人员,胸前挂有牌子。填写举报表格时,也有工作人员在旁边耐心指导。
　　另外,“来访接待大厅”还设有“接谈室”,工作人员与来访群众面对面交流沟通,并仔细查看来访群众反映问题的材料,倾听群众诉求。群众离开时,工作人员握手相送。
　　记者注意到,来访群众填写反映问题的表格时,在旁边进行指导的工作人员戴着塑料手套,每一个环节都非常严谨。　本报综合报道