本报讯　程女士2007年花6000元在一家洗浴中心办了两张会员卡,使用几次后,洗浴中心关门进行修整。该洗浴中心恢复营业,可程女士的会员卡找不到了,而店方称系统更换,原来的客户资料已不全,这令程女士不知该怎么办才好。
　　程女士于2007年在经济区虞河路与玄武东街交叉口一家名为海阔天空俱乐部的洗浴中心办了两张会员卡。办卡后,她用过几次,两张卡里的余额加起来还有3000元左右。2008年,该洗浴中心装修整顿,会员卡停用。直到最近,程女士才得到消息——“海阔天空俱乐部”开始营业了,店名改为大自然健康浴馆。
　　由于长时间不用,程女士忘记会员卡放在了何处,让店方用电脑搜索资料。而店方称,由于系统更换,原来的顾客资料已不全,最好找到会员卡后前来更换,程女士对此不满。
　　1月12日,记者来到该洗浴中心。相关负责人提供了一名程姓工作人员的电话,表示原会员的资料可以找该工作人员查询。可直到傍晚6时,记者也没能打通电话。
　　对此,山东鸢都英合律师事务所的宋律师表示,该洗浴中心没有对客户的资料进行妥善保管,使得程女士的资料无法查询,应承担部分责任。而程女士没有保管好消费凭证,会员卡丢失,可以凭借发票、证人等找到商家,要求商家继续提供服务。
　　　(见习记者　高旭菲)