近日,记者接到家住盛世家园二组团小区居民刘女士打来的热线电话,刘女士称,自己所在小区从供暖之日开始,温度就从未达到过18℃,天暖和时,家中的温度计显示度数为16℃,而天只要稍微一冷,家中度数仅在13℃左右。针对新的山东省供热条例中“今冬供暖季,供热室内最低温度由原来的16℃提高至18℃”这一新政策,记者展开了调查。
盼着能够暖和点,还是落了空
　　1月12日下午,记者来到了市民刘女士家中,只见刘女士在家身穿大棉袄,家中的温度计显示在14℃。“我们家是地暖,今年是我们家供暖的第六年,没有一年家中是暖和的。去年11月15日开始供的暖,到今天为止没有一天温度超过16℃。还未供暖之前我看见山东省出台了新的供暖条例,其中有一条明确规定室内最低温度为18℃,我开始还在想这下总算能暖和点了,没想到还是冻得要命,最近我一直在家喝中药,就是因为家里太冷得了风寒。”刘女士说,随后刘女士给记者拿出了她最近一直在喝的中药。“去摸一下供水管你就知道,供水管压根就不热,屋子里的温度怎么能高上去呢!”刘女士对记者说,记者试了一下刘女士家的供水跟回水管道,供水管稍微有点温,回水管冰凉。随后刘女士带领记者来到她的邻居赵女士家中,赵女士家的温度计显示仅为13℃。

工作人员来测温,温度仅为16℃
　　“之前几年家中温度一直很低,但始终没有人给解决。古伦热力的工作人员说,只要集齐三张温度不够16℃的测温单据,在第二年供暖时就可以给我们免去百分之十五的供暖费。有时候我们看着家中的温度很低,就打电话让工作人员来测温,但是每次他们来测温的时候所测得的温度都比我们家实际的温度要高2℃左右,所以从来没有给我们免去百分之十五的供暖费过。”刘女士称。
　　“去年我们只测过两次,今年已经测过一次了。今年的测温温度为16℃,我就问来测温的工作人员,今年的最低温度不是18℃吗?结果他表示‘不知道,不清楚,这个我不明白’。而且每次温度低的时候这些工作人员的解决办法就是放水,他们说可能是管道里面堵塞了所以家里不暖和,我记忆中已经给我家放过多次水了,每次放出来的水都很清澈,从来没有杂物。”刘女士对记者说道。
居民认为是小区自管站的原因
　　就在记者采访之际,刘女士告诉记者,她家的小区外存在一个小区自管站,小区的供暖温度不热可能跟小区属于“非直供”有关。
　　随后记者在刘女士的带领下,来到了她口中所描述的小区自管站,记者看到这个自管站位于小区沿街房的最东侧,在门外根本看不清屋内的状况。刘女士还称,现在青州大多小区都是益能热力在供暖,她家小区是古伦热力在供暖。随后,从小区自管站中出来了一名工作人员,经过记者询问得知该工作人员负责小区内的管道维修以及测温等工作,对于新的山东省供热条例,该工作人员表示“一概不知”。
　　“家里温度一直上不去,最根本的原因还在小区自管站,供热公司供给直供小区和非直供小区的蒸汽温度都是一样的,而小区自管站是根据用热量收费,所以有自管站的小区为了从中获利,在蒸汽用量上能省则省。我们居民一年交供暖费不少,为的就是暖暖和和过个冬天,这都六年了。”居民赵女士说。
找不到负责人,家中不暖没人管
　　针对小区供暖温度不达标一事,记者拨通了古伦热力有限公司的电话,一位不愿透露姓名的工作人员给记者提供了一位负责人的电话号码,记者打过去以后发现该负责人竟是小区自管站中的那名工作人员。小区一名不愿透露姓名的居民表示,多年以来小区的供暖温度不达标的问题一直没人给解决,都是互相推诿。他们希望这件事能够引起有关部门的重视,给小区居民一个温暖的冬天。
　　　文/图　本报记者　王慧　实习生　刘阳