专家分析咨询深入后或现分阶段收费,专业性也值得考究
　　淘宝世界无所不有,除了各种奇葩险、少女口味、蚊子尸体,如今,法律咨询也在淘宝网站店铺内大行其道,有的店家甚至推出9.9元包年的价格,让人直呼“赔钱做买卖”。1月13日,记者采访了解到,如今淘宝网站上的一些法律咨询网店为平台统一运作,一面签约律师团队,一面通过淘宝网店招揽客户。生意如火如荼的同时,律师方和平台方却表示都在赔本。业内人士称,此类网店是行业激烈竞争下的产物,市民还需酌情而为。

现象
法律咨询9.9元包年卖火了
　　“私人律师/法律咨询,9.9元包年服务。”1月14日,记者在淘宝页面输入“法律咨询”词条,立刻跳转出法律咨询淘宝店的页面,记者大体统计了一下,同一词条搜索下共有大约500多家法律咨询店面。
　　“交通事故法律咨询”“工伤索赔、保险、劳动仲裁……”记者随便打开了几家法律咨询淘宝店的页面,发现各店面提供的服务有所不同,大部分淘宝店注明专门为某类问题提供法律咨询。
　　值得注意的是,不同的店面提供的法律咨询服务的价格也有所不同。大部分店面提供的单次服务价格从1元-9.9元不等,一些店面更是推出了包年包月服务,店铺包月的价格从10元-29元不等。
　　各家购买法律咨询服务与淘宝店面上购买商品的方式并无差异。就单次的法律咨询服务购买而言,消费者需要根据自己的需求范围下单,客服会转接相应的律师,消费者可根据自己的实际情况选择线上或者电话方式咨询,咨询结束后客服发货付款。虽是新生事物,但是尝鲜的不少。记者发现,不少法律咨询类店铺销量不错。其中,销量排名第一的店铺不到一个月销量达552笔。约一个月时间,销量达一两百笔的店铺也不少。

调查
搭建起平台背后统一运作
　　“亲,私人律师和企业法律顾问都是包年服务,不限咨询次数,包年价都是9.9元；咨询有2种方式:1、拨打服务电话,接线客服会给您安排律师；2、旺旺咨询:北京法博仕律师团,咨询客服给您安排律师解答”,根据一些淘宝网店的提示,1月14日下午,记者从一家名为“法律王律师服务中心”的淘宝店购买了在线法律咨询服务,不过半个小时过后,小二表示并无下单记录。好不容易拿到了咨询电话,但却一直处于忙碌状态,几经周折,记者最终也没有享受到法律咨询服务。一时间,淘宝上提供法律咨询的店面如雨后春笋般崛起,这些模式大同小异的法律咨询网店如何运作?是律师事务所推广新业务还是平台商的统一运作?
　　“个人是不可以在淘宝上做咨询的,我们是平台。”“法律王律师服务中心”一名名叫“法律王服务”的小二告诉记者,淘宝不允许以个人名义开店,必须是平台运作,而自己只是平台客服,负责业务咨询。记者接连咨询了几家提供法律咨询的淘宝网店客服了解到,目前火爆异常的法律咨询淘宝店无外乎是通过平台运作。统一的运作平台一方面签约符合资质的律师团队,一方面通过淘宝网店的方式招揽客户,最终平台上架起需求方与被需求方之间的桥梁。

网店
低收费服务是做赔本买卖
　　浏览各家提供法律咨询服务的淘宝平台可以发现,大部分店面给出的单次咨询价格维持在10元以下水平,一些店面推出的简单电话咨询价格甚至可以低至0.01元,9.9元包年的服务也足以震撼眼球；除此之外,一些提供文书写作服务的店铺会把价格提到20-30元,如果需要加急可能需要另外收费。相比之下,线下法律咨询服务收费情况怎样?1月14日,记者咨询了解到,目前普通的线下法律咨询费用不下200元。
　　“就潍坊市场而言,目前普通的法律咨询每件收费在200-300元之间,一些文书写作之类的服务收费标准在300-500元左右。一些知名律师、大城市提供的法律咨询服务收费相对还要高。”潍坊一家不愿透露姓名的律师事务所律师向记者透露,针对法律咨询服务相关的主要部分出台了相应的收费标准,普通情况下收费相差不大。该人士表示,淘宝网店上提供的“低收费”法律咨询服务,显然是一桩赔本买卖,“我们是网络推广阶段,是不赚钱的哦。”瀛和律师在线名叫“生活家lawyer”的小二表示,目前平台运作正处于网络推广阶段,做的是赔钱赚吆喝的买卖。

分析
行业竞争激烈催生新产物
　　一方面律师低价提供服务,一方面平台方表示自己是在“赔钱赚吆喝”,那么此类运作模式盈利点在哪?
　　高级经济师、高级管理咨询师张明伟表示,专门提供法律咨询服务的淘宝网店虽然很新鲜,但是此类型的市场推广模式却已屡见不鲜。“平台一方面可以利用签约律师,当然这些律师可能是一些闲置的资源或者合作院校刚好需要大量的法律案件来辅助教学,一拍即合；再者平台方可能会在微薄的服务咨询费中抽成,即便不收费也可以培养平台自身的潜在客户。”张明伟表示,一些简单的法律咨询可能收费较低,随着咨询问题的深入逐步分阶段收费的情况也存在。　
　　记者发现,目前淘宝店提供法律咨询类签约的律师团队不乏北京、上海、无锡等一些一二线城市的事务所的身影。“现在全潍坊大约有110多家律师事务所,一家普通的事务所可能一整天都接不到业务,竞争非常激烈。”山东王杨律师事务所主任律师王建华表示,目前律师行业竞争越来越激烈,而网上出现的法律咨询类淘宝店不外乎是行业竞争催生出的新产物。线上线下结合的模式,一方面可以扩大辐射服务范围提高影响力,再者,可以将闲置下来的律师资源充分的利用起来,增加业务量。线上线下双向突破固然是好事,不过王建华表示,也得考虑线上法律咨询服务的实际业务能力。

思路
网络咨询能否保证专业性
　　“中国人民大学法学院、中国政法大学……具备国家所有正规及相关手续,并与10多家律所、法律高校和数百名职业律师合作”“累计服务淘宝用户5000余人,遥遥领先于同类店铺,单次、包月用户稳定上升,好评如潮。”记者浏览各家店面信息发现,不少淘宝店打出“专业”“全面”的字眼来吸引客户,一些店面甚至将隐去部分信息的律师执业证书公布在网上。不过,法律咨询服务的专业性能否通过这些“言之凿凿”和几万元的“保证金”来保证吗?
　　王建华表示,目前线上法律资询类服务必须以单位的名义才可以进行,除此之外,旗下律师的专业性也值得考究。“现在,成为一名行业律师首先需要本科学历,参加统一的司法考试考取法律职业资格证；然后在律所实习一年；最终参加省相关部门组织的律师协会考核才能领取律师执业证书。”王建华表示,即便线上提供法律咨询服务的都是行业律师,但是单纯的线上服务也难以解决实质性的法律咨询问题。“以实际的业务经验来讲,复杂一点的法律问题电话中难以讲明白,反复地查看客户提供的书面材料和证据才能更好地解答问题。”王建华表示,小打小闹还可以,情况比较复杂的法律问题最好当面咨询律师。　　　　本报记者　魏慧敏