1月17日,在高新区福海花园小区租房居住的李女士向本报反映,物业前段时间来收取2014年的水费,她看到收费单据大吃一惊,前三个季度每季度的水费在140元左右,可最后一个季度的水费高达1000多元,共用水321吨。由于心中有疑惑,李女士没交费,门外水表被物业摘了下来。截至目前,她家已经停水一周,可问题出在哪儿仍然是一头雾水。

探访
停水已经一周　厨房一片狼藉
　　17日,记者来到李女士的租住处,打开房门一股异味传来。记者看到,厨房里堆满了没有洗刷的盘碗和餐具,打开水龙头,没有一滴水流出,洗手间的门紧闭着。李女士的丈夫辛先生苦笑着说,现在洗手间已经没法进人了。
　　这套房子是辛先生夫妇和另外三人合租的,由于是合租,平时用水肯定要稍微多一些,可去年最后一个季度用了321吨水,还是让他们觉得不可思议,按照目前的水价,这需交1027元的水费。而前三个季度,他们每个季度的水费在140元左右。
　　家门口原本随时可以打开的水表房门已被物业上了锁,水表倒是在辛先生手中,是物业给拆下来的。由于对水费存有疑惑,他们没有及时交费,物业便把水表给拆下来了,给出的理由是防止他们“做手脚”。
　　李女士等人提出查看一下整栋楼的用水量情况,物业不肯。当他们提出让物业派人到家里看看是否有漏水点时,同样遭到拒绝,工作人员称他们只是代收水费,其他事一律不管。至于被物业摘走的水表,他们多次讨要未果,最后报了警才要回来。

反映
希望查明原因　物业不肯帮忙
　　福海花园小区是一个老小区,水费由物业代收,一般是一个季度一抄表,年底统一收取全年的物业费和水费。
　　由于平时不交水费,自然对用水情况不怎么关注,面对300多吨的用水量,李女士怎么都想不起来是什么时候用掉的。无奈之下,李女士拿着水表到市自来水公司进行了检测,结果显示水表比较正常,可以排除水表问题。
　　李女士告诉记者,她到市自来水公司咨询时,工作人员表示,由于福海花园小区是老小区,除总水表外,其他事宜全部交由物业管理。
　　既然水表没有问题,那出现这种状况只可能是两方面的原因:一是物业的抄表人员抄错了数字,二是他们家确实出现了漏水的情况。李女士说,她找物业协商,希望物业工作人员帮忙查看一下到底是哪个环节出了问题,工作人员事不关己的态度让她寒心。
物业
没有发现漏点　疑是跑水所致
　　随后,记者找到该小区物业。工作人员表示,当看到李女士等人所租房子第四季度的用水量时,他们也很吃惊。前三个季度李女士等人每月平均用水量在14吨左右,而第四季度,每月平均用水量超过了100吨,确实不正常,他们怀疑可能是跑水所致。
　　据该工作人员介绍,他们曾派维修人员检测过水表,发现水表没有问题,而且他们对管道是否漏水进行了检测,显示不存在漏点。因此,他们推断出现这种情况很可能是某一天或某段时间出现了大规模跑水的情况,导致用水量激增。
　　对于物业工作人员的说法,辛先生表示不能接受,几处容易大规模漏水的地方如马桶、热水器、厨房等他们都检查过,没有发现问题。另外,家里这么多人,如果大规模漏水他们不可能毫无觉察。
　　辛先生出示了一份从市自来水公司抄来的2014年他们整个单元楼的用水量统计,跟物业的数据对比发现,存在约170吨水的误差,他感到疑惑不解。对此,物业工作人员解释道,这极可能是双方抄表的时间不一致,导致统计结果有出入,不能以此证明他们的数据有误。
专家
　　建议换新水表
看情况再处理
　　尽管李女士等人心里觉得委屈,但没有水的日子实在难熬,没法做饭,没法上厕所,他们打算将水费如数交给物业。
　　记者就此咨询了相关技术人员王先生。王先生表示,经常会在报纸上看到市民家明明无人居住,但水表却走字,在水表没有出现故障的情况下,市民家中的用水设施如果存在跑冒滴漏现象,同样会引起水表转动,如室内外的管道接口、马桶水箱等都是容易漏水的地方,这其中以马桶水箱的可能性最大。另外,假如水管内进了空气,也可能会导致水表自转的状况发生,不过这种情况相对少见。
　　对于李女士等人遇到的问题,王先生建议他们换一块新表,看用水量是否正常。如果用水量仍不正常,那样家中可能存在“暗漏”的情况,需要进行排查。
　　文/图　本报记者　赵春晖