1月17日,市民相女士向本报反映,她在渔夫码头大酒店就餐时,遭遇了“被强制购买酒店酒水”的糟心事。记者随后两次联系到渔夫码头大酒店,得到的答案并不一致。对此,律师表示,在团购页面并没有明确表明不能自带酒水的情况下,市民有权享受团购价并且饮用自带的酒水。
　　市民
自带酒水吃饭原价
　　1月17日,在银座财富大厦工作的相女士向本报反映,前几天她过生日,想跟几个朋友热闹热闹,便花198元在美团网上购买了渔夫码头大酒店的6人套餐。网页显示,这个套餐原价是438元。然而,当她与朋友带着3瓶红酒到达该酒店吃饭时,却被告知想要享受团购价格,就不能自带酒水；想要自带酒水,所吃饭菜就要恢复原价。
　　“无奈之下,我们当时就没喝红酒,又点了几瓶该酒店的啤酒。”相女士说,当晚因为这事,她和朋友都很扫兴,草草吃完饭后,就离开了该酒店。“现在不是不允许收酒水服务费了吗,这家酒店算是霸王条款吧。”相女士气愤地告诉记者。
酒店
两次回答不一致
　　17日,记者登录美团网看到了相女士购买的这个套餐,页面上并没有标注团购用户不得自带酒水的规定,只写有“酒水饮料等问题,请致电商家咨询,以商家反馈为准”。
　　随后,记者以顾客身份致电渔夫码头大酒店。工作人员告诉记者,所有团购用户不能进包间,只能在大厅就餐,并且如果团购用户自带酒水,就不能享受团购价。
　　当日下午,记者又摆明身份咨询渔夫码头大酒店。这次,工作人员却表示,酒店并没有这一情况发生,市民在享受团购价格的同时仍可以自带酒水,“估计是服务员没有解释清楚或者这位市民理解偏差,所以产生了误会。”
消协
看团购是否标注
　　针对此事,记者咨询了市消费者协会。一名姜姓工作人员表示,如果在团购页面上,商家没有明确表示“团购用户不允许自带酒水,否则不能享受团购价”,那么商家就违反了公平交易原则,侵害了消费者的合法权益。“如果在团购页面上有明确说明,那么消费者在购买时,等于默认遵守这一条款。”该工作人员说。
　　山东王杨律师事务所律师王建华说,消费者在面对这一情况时,首先要据理力争维护自己的权益,其次可以向消协和工商部门进行投诉维权。必要的话,还可以向法院提起诉讼,维护自身权益。
　　　　　　　文/图　本报记者
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网购的手机出问题　联系店家没人搭理
　　本报讯　1月18日,潍城区翠竹园业主李先生向本报反映,去年双十二,他在网上购买了一部手机,收到货后发现手机后盖松弛,想退货。但将手机寄回网店后,网店未经他的同意就给他换了一部手机寄回来。李先生感觉寄回的手机不像新的,不想要。但他多次与店家联系却一直无人回应,如今维权无门。
　　1月18日,记者在李先生提供的与网店聊天记录上看到,他第二次收到手机后多次与网店联系,网店一直没回复。
　　“新寄来的手机虽然后盖不松弛了,但是手机背面有些磨损,不像是新手机。”李先生说,“我曾带着手机到维修店检测,工作人员说手机上标志与企业上报的移动电话串码不对应,让我与该手机经销商联系。”李先生告诉记者,回到家后,他通过查询真伪的网页查询了一下该手机,结果与维修店工作人员所说的一样。
　　李先生表示,他想通过自己的遭遇,提醒广大消费者,购买电子产品一定要到正规商场或实体店看过实物并试用后再购买,否则一旦出现问题很难维权。
　　当日下午,记者拨打了李先生购买手机网店提供的手机号码,提示关机。
　　对此,山东王杨律师事务所王建华律师表示,消费者购买的产品出现问题,网店有义务告知消费者该产品的真实情况。同时,网络交易平台也有义务向消费者提供网店的详细信息,帮助消费者与网店进行协商。如果消费者与网店协商不成,消费者可通过诉讼来解决此事。
　　同时,王建华提醒市民,在购买数码产品时,尽量到当地有资质的实体店中购买,并索要发票。　　(记者　张静　刘晓梅)