寿光一市民从4S店高价买来低配车,遭遇维权难
　　“将低配车私自改装后高价出售,这不是坑害我们消费者吗?”近日,寿光的刘先生向本报反映,他到广汽本田寿光华威4S店潍坊华威汽车销售服务有限公司购买2014款雅阁时,4S店将舒适版车型增加真皮座椅与导航屏后起名“智联版”,冒充高于豪华版车型售卖,改装前后相差3万元。4S店对此拒绝接受采访,而广汽本田客服中心表示,厂家并未推出智联版车型,是4S店私自改装的。对于改装车辆,厂家没有硬性规定。
　　爆料
高价买到改装车
　　1月31日上午,刘先生告诉记者,2014年5月,他在广汽本田寿光华威4S店潍坊华威汽车销售服务有限公司看好了雅阁2014款2.0LEX豪华版车型。当时4S店销售顾问高强告诉他,他们7月份搞活动,优惠力度很大。刘先生便等了两个月,于去年7月初接到通知后,赶到4S店订车。“当时店里没有现车,高强说豪华版车型不如智联版,智联版真皮座椅皮质高,还多了一个10.2寸的导航屏,价格却仅贵3000元。”当时高强说该排量豪华版厂家指导价为20.68万元,智联版为20.98万元,因厂家优惠,两者均下调2.8万元。“我觉得挺实惠,就贷款买了这辆智联版车,共18.18万元。”刘先生说,办理完相关手续后,直到8月他才取走车。
　　“我曾明确向高强表示,不买增配车,必须是原厂生产。”刘先生说,这也是他去4S店购车的主要原因。他对车的配置不了解,买车后两个月,并未发现什么问题,但去年10月朋友借车时告诉他,豪华版车有电动座椅、自动空调,而他的车是手动空调,没有电动座椅。“我赶紧上网查了车配,经对比发现我的这款车是雅阁2014款2.0LLX舒适版,是这款车型中最低配的,厂家指导价仅为17.98万元。”刘先生说。
顾客　多花3万冤枉钱,车已出现问题
　　“4S店将低配车私自改装后,以高出3万元的价格卖出,也太坑人了。”刘先生说,他买的这款车只是增加了高质量的真皮座椅与导航屏,多花了冤枉钱,车辆购置税、保险也高出低配车2000多元。“这是4S店的过错,对方应该承担全部责任,退回差价。”刘先生说,他曾多次找该4S店协商,但一直没得到满意答复。
　　“作为寿光的知名企业,应诚信经营。我们选择到他们店购车,是出于信任,但他们的做法太令人寒心了。”刘先生说,寿光市稻田镇的蒋先生等3人也遇到了此类问题。
　　记者随后联系了蒋先生。“我是去年10月买的车,与刘先生买的同一款。”蒋先生说,他的遭遇与刘先生如出一辙,要不是刘先生在网上发帖子,他还不知道自己被骗了,“我也去找了好多次4S店,但没解决问题。”
　　在刘先生的车内,记者看到原本的CD位置确实安装了导航屏,但方向盘上的按键已失灵,倒车雷达也不响。“私自改装车,他们没资质。”刘先生气愤地说,“这是些小毛病,我担心因改装给车辆安全性能造成问题,我们的安全谁来负责?”

4S店　不回答提问,称不想多做解释
　　当日上午9时许,记者来到了寿光市潍高路与羊田路交叉口附近的广汽本田寿光华威4S店潍坊华威汽车销售服务有限公司。“这件事不是我能给你解决的,应该找我们公司了解情况。”销售顾问高强表示。“消费者说冤枉,我们也觉得很冤枉。对此我们不想解释很多,协商不成可以通过消费者协会或法院处理。”该公司张姓销售经理表示,不方便回答记者提问。
　　记者在该4S店拿到了一份第九代雅阁的宣传单,上面已经没有了智联版,却多了一个精英导航版。
　　随后,记者就此事拨打了广汽本田客服中心的电话。工作人员表示,刘先生所买的这款排量车型,厂家共推出三款,分别为舒适版、豪华版及豪华导航版,并没有智联版及精英导航版。对于为什么会出现智联版,该工作人员解释说,可能是4S店为了汽车推广销售,做了配置方面的改动。对于4S店能否私自改装车辆一事,厂家没有硬性规定。
　　该工作人员在记录下刘先生的相关信息后表示,会调查此事,至于能否给予处理,暂时还无法答复记者,但会及时与刘先生联系。
律师　改装车辆需经厂家和客户同意
　　对此,山东王杨律师事务所王建华律师告诉记者,增加真皮座椅属于加装,也就是日常生活中所说的汽车装饰,而增加导航屏则属于改装车辆,因为是需要更改车的线路。4S店改装车辆,必须经过生产厂家的批准,并征求客户同意,两者缺一不可。此外,4S店为了多卖钱,将低配车改装后,起了一个莫须有的名字后,以高于中配车的价格卖出,那么必须事先告知顾客。如果没有告知,则是侵犯了消费者的知情权。
　　卖的价格比中配车还高,但实际功能是低配车,4S店涉嫌欺诈。刘先生有权要求4S店退回差价后,按照座椅及导航屏实际价格向4S店购买。
　　　文/图　本报记者　张少华