属于私下交易,不受《消费者权益保护法》保护
　　打开朋友圈,满屏幕都是各种商品图片和文字说明,从面膜、化妆品到保健品,从贵重首饰到红酒……本属于好友交流空间的微信朋友圈慢慢变成了在朋友之间卖东西的平台。近日,记者采访了解到,由于微商和消费者的关系不再是简单的销售者和购买者的关系,而是相互信任的亲朋好友,这种信任便成了商品质量可靠的说辞。消费者信任从事微商的朋友,微商又和上家是朋友。他们信任朋友,也就信任产品。不少微商也在尽量将好的产品销售给亲朋好友,但是对于产品本身的质量,他们自己除了试用并没有更权威的辨别渠道。
现象　朋友圈变购物圈
　　微信走俏后,不少人都有每天刷朋友圈的习惯,他们可以时刻知道朋友的动态,可以和朋友进行交流,还可以看看朋友转的文章、视频以娱乐自我。现在再刷朋友圈,便不再是那么简单了,还要看看朋友圈有没有自己需要的产品,选哪个比较好。朋友圈貌似成了最初的QQ空间和淘宝网的集合体。
　　在潍坊银座商城工作的张洁每个月都要收到来自韩国的快递,她是微商代购的忠实粉丝。两年了,她用的化妆品、护肤品、面膜等全部是从微信朋友圈开微店的朋友那里买的。“朋友在韩国留学,需要什么东西和她说,她就会从韩国的商场进货,然后邮过来。”张洁说,她虽然自己在商场工作,但是已经两年没从商场里买过面部用的东西了。用张洁的话说,通过朋友圈代购买货,既方便又省钱,质量还有保证。“以韩国的一款BB霜为例,在潍坊商场的专柜上卖168元,而且很少打折,而她让朋友从韩国买,加上全部运费才120元,而且绝对是韩国正品。”张洁说,因为皮肤以前过敏受过伤,每天都要敷面膜,让朋友代购面膜是她每个月的必修课。
　　家住早春园小区的李女士则告诉记者,她3月11日早晨起床还在被窝时就从朋友圈里买了350元的商品。“看到朋友圈在韩国做代购的朋友说,当天韩国的一些化妆品半价,便急急忙忙地让朋友帮忙买了一些。”李女士说,最初她并不认同朋友圈代购,还把一些在朋友圈卖东西的状态都屏蔽了,但是慢慢地越来越多的人开始在朋友圈卖东西,她也就懒得屏蔽了,并加入了购买一族。
吐槽　微店买东西价格太乱让人发蒙
　　家住潍城区安顺东区的王燕虽然对微信上的商品质量持质疑态度,但是她的好朋友从事微商后她还是支持朋友的工作买了400多元的产品。王燕说,朋友卖的价格有的和淘宝上的价格差不多,有的则比聚美优品上打折的商品还贵一些,价格很乱,真心不知道质量有没有保障,但是碍于朋友情面,就开始从朋友那里拿所谓的“进价货”。“产品用着虽然还可以,而且的确比商场专柜上的商品便宜,但是就是不知道是不是真货,问朋友她只说上家是她姐姐很可靠,但是她姐姐买到的货就是真的吗?”王燕说,而且她朋友代理的化妆品有韩国的,还有泰国品牌的,她姐姐到底是在哪个国家有朋友?
　　尤其是后来发生的一些事,让王燕感觉更怀疑了。“从朋友那儿拿到货后,朋友让我多给她宣传,帮她扩大货源,还告诉我由于给我的是进货价,她根本不挣钱,让我不要把价格告诉别人,别人需要的话让别人直接联系她。”王燕说,和朋友关系还不错,她便努力给她拉客源。一起出差的同事用了她的乳液感觉还不错,便咨询了一下,但是这个同事在淘宝上也搜到了同样牌子的产品,每件只需要80元,比她从朋友那里拿到的进货价还便宜30元。
　　王燕说,本来感觉挺对不住那个微商的朋友,一个客源也没给她拉到。“我跟她说,其实本来有同事喜欢她的商品,但是她自己从淘宝上花80元买了。”王燕说,朋友的一句“你不早说,这个价格我也能给她”的回复让王燕有点蒙,朋友给她的进货价是110元,却能卖给她同事80元,那么这件商品的价格到底是多少钱?怕太尴尬,王燕没有直接问朋友,但是却也因此失去了对她的信任,决定不再从朋友那儿买东西了。
分析　真假难辨,信任成质量保障锁
　　问及从微商买的商品是否有保障,不少人都表示“是从自己朋友那里买的,对朋友一直很信任,应该没问题。”友情、信任进入市场,在微商中扮演起了一种奇怪的角色。
　　“这是我大学舍友开的店,在大学我们关系最好了,她肯定不会骗我的。”刚通过微信平台购买了500元面部用品的李雪说,她买了一瓶水、一瓶乳液、一支BB霜、一个粉饼。同时,她还积极向自己的同事也推荐了大学舍友的产品。“这四件东西我要在商场买,怎么也得七八百元,舍友给我的是她的进货价,质量是很有保障的。”李雪表示。
　　不仅是购买者,一些微商进货对产品的把握也全是靠“信任”。从事微商已经半年的王红告诉记者,她最初是看着同学干微商,用了几次同学的产品感觉还不错,就开始加入,成了同学的代理商。
　　王红表示,做微商找准上家特别重要,就是你必须对上家的人品、信誉度信得过才行。她表示其实微信里的商品比淘宝等平台上的商品要靠谱得多,微商面对的消费群体多是自己的亲朋好友,维持着这种关系的关键便是朋友、亲人之间的信任,一旦产品质量有问题,那么失去的不仅是顾客,还会失去亲人、朋友对你的信任,甚至会失去朋友。没有人会随便拿感情开玩笑。
　　为了保障产品的质量,王红除了从自己特别信任的朋友那里进货,拿来的产品她自己会先进行试用,感觉效果好才会再推荐给朋友。但是对于产品是不是百分之百的真货,王红表示微商并不能像商场似的有检验的机制,他们只能靠朋友之间的信任、自己的试用效果和商品上的防伪码来最大程度地保障产品质量的可靠性。
说法　属于私下交易,监管存在盲区
　　3月12日,记者联系到潍坊市消费者保护协会的工作人员,工作人员表示,现在很多人在朋友圈里购买朋友的产品,属于私下交易行为,是不受《消费者权益保护法》保护的,一旦出现买到假货的情况经常难以追究责任。
　　工作人员建议,消费者最好要前往有营业执照的商家进行购买,能更大程度地保障产品质量,一旦出现质量问题,也能依法维护自己的合法权益。
　　记者还咨询了山东王杨律师事务所的王建华律师,他告诉记者,微信营销作为一种新兴的网络购物方式,现行法律法规对它的监管存在盲区,一旦出现货品与描述不一致的情况,消费者维权存在很大难度。他建议消费者购买时通过第三方交易平台进行支付。购物时,要将与店主的聊天记录、支付页面、银行卡交易信息等资料截屏保存,为以后维权提供证据。还可以尝试跟店家协商采用货到付款的方式。

建议　优惠太多要慎重
　　在韩国留学的宋丽每周末都会到韩国的商场去进货。她的代理商和消费对象都是平时和她要好,信得过她的朋友。　　“每次进货都会拍下我进货的视频或照片发到朋友圈。”宋丽说,那些找她拿货的都是她的亲朋好友,她必须得去正规的商场保障产品质量才行。
　　宋丽说,其实在韩国,化妆品的质量也是参差不齐的,也有一些没有保障的货源,有的甚至是从国内运过来再从这边发货,来制造是从韩国运过来的假象,以取得进货商的信任。宋丽坦言,虽然她从事微商已经有些时间了,但是一些假的化妆品从包装到气味、色泽都和真的差不多,她自己也很难辨别。
　　宋丽建议,消费者在购买一些国外代购产品时,过于便宜的商品要慎重。“以韩国一款化妆品为例,这款BB霜在国内专柜的价格是238元,在韩国的销售价格为人民币144元,从韩国到中国的国际物流费用在每公斤45元至60元之间,再加上到国内后分发的快递费用,最便宜也得170元左右。”宋丽说,这还是她直接发货给购买者,如果中间再经过一些代理商,代理商还要赚取一定的利润,这样最终到消费者手中的价格会更高。
　　宋丽告诉记者,虽然通过代购会比国内的便宜一些,但是便宜的幅度也就是比自己在专柜上买产品便宜几十元,那些在朋友圈里发现商品优惠幅度特别大的要慎重,不要贪图一时的便宜,忽视了产品的质量。
　文/图　本报记者　李早花